要約:
しかし、障害が発生したデバイスの場合は、状況がまったく異なります。 Apple は、この問題が原因で iPhone 18 Pro Max のセルラー ネットワーク サービスが失われた場合、iOS 27.0.1 も新しいキャリア構成アップデートも正常に戻すことはできないことを明らかにしました。影響を受けるユーザーは、Apple カスタマー サービスまたは AT&T に連絡するか、Apple Store または AT&T ストアに直接行ってデバイスを交換する必要があります。
この問題は、iPhone 18 Pro Max の発売以降に発生したと報告されています。 AT&T ネットワークに接続することはできず、通話、テキスト メッセージ、モバイル データはすべて無効になります。一部のユーザーは、eSIM を再起動して再構成しても通常の状態に戻れません。苦情の数が増えるにつれ、最終的に Apple と AT&T はこの問題に対処するために協力し始めました。
現時点では、Apple はこの問題がベースバンド ハードウェア、オペレータ設定、eSIM 設定プロセスにあるのかどうかを発表していません。または、問題の原因となったこれらの要因の組み合わせ。
今年の iPhone 製品ラインには特別な機能が搭載されています。 Snapdragon X80 セルラーベースバンド、iPhone 18 Pro および iPhone Duo は Apple が自社開発した C2 ベースバンドを使用します。米国外で販売される iPhone 18 Pro Max も C2 ベースバンドを使用します。したがって、現在問題が発生している端末はたまたま「米国版iPhone 18 Pro Max + AT&T」の組み合わせに集中していることになる。
Apple の現在の処理方法から判断すると、同社は「接続が失われたデバイス」を明らかに区別しています。失敗した。」正常に動作している iPhone 18 Pro Max については、Apple は iOS 27.0.1 と新しいオペレーター構成のアップデートを通じてリスクを事前に回避したいと考えています。故障したデバイスに対しては、ユーザーに繰り返しシステムの復元や eSIM の再構成を要求し続ける代わりに、ハードウェア交換ソリューションを直接採用します。
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