要約:
世界的に有名なオンライン請願プラットフォームである Change.org は、大規模な AI 変革を進めています。同社は最近、人工知能を活用して中核となる請願プラットフォームを再構築するために自己資金約1億ドルを投資する予定であることを明らかにし、オンライン請願が単に署名を集めるだけでなく、一般の人々が意思決定者と連絡を取り、特定の行動を促進するのにさらに役立つことを期待している。
Change.org の創設者で現 CEO のベン・ラトレイ氏は、同社は AI を活用して、公務への国民の参加の実際の有効性を向上させたいと述べました。彼の見解では、多くの人は自分たちの声が影響を与えることはできないと信じており、Change.org は草の根から民主主義への参加に対するこの信頼を変えたいと考えています。
Change.org はベンチャー支援会社としてスタートしましたが、2021 年の組織再編後、リード ホフマン氏やサム アルトマン氏を含む投資家が株式を非営利団体に寄付しました。現在、同社によれば、毎年約50万件の嘆願書がプラットフォーム上に表示され、数億人が署名しているという。
これは、Change.org 自体がすでに大規模な市民参加ネットワークを持っていることを意味します。AI 変革の目標は、単にユーザーが請願をより迅速に作成できるようにすることではなく、各請願がより現実的な政治的および社会的影響を与えるように努めることです。
テストの第 1 段階はすでに始まっています。 Change.org は、ユーザーが請願内容の草案を作成したり、請願を支持する可能性のある組織や個人を見つけたり、実際に問題を解決できる意思決定者に連絡するためにどのチャネルを使用すべきかを分析したりするのに役立つ、請願開始者向けの AI アシスタントを開始しました。
従来のオンライン請願は、比較的単純なモデルに従う傾向があります。つまり、ユーザーが要求を出し、他のユーザーが署名し、蓄積された署名数が政府部門、企業、その他の機関に表示されます。しかし、Change.org は、単に多数の署名があるだけでは必ずしも実際の結果につながるわけではないと考えています。本当に難しいのは、適切な意思決定者を見つけて行動を起こさせることです。
したがって、同社は AI を使用してヒューマン サービス能力をさらに拡大する予定です。このプラットフォームは、カスタマイズされた大量のデータを収集して分析し、どの地方自治体の部門、議員、その他の意思決定機関が特定の請願に関与しているかを判断するのに役立ちます。
一定規模に達する地元の請願については、Change.org が直接介入することも計画しています。同社は、少なくとも100の署名を受け取った地元の請願については、スタッフがスポンサーに代わって地元の選出された役人に積極的に連絡したり、関連役人と電話で直接連絡したりすることもできると述べた。
これは、Change.org プラットフォームにおける AI の役割が単に「嘆願書を書くのを助ける」だけでなく、「連絡すべき人を見つけるのを助ける」まで徐々に拡張され、その後プラットフォームのスタッフが実際にコミュニケーションを行うことを意味します。
この観点から、Change.org は従来のオンライン請願の中核となるビジネスと社会モデルを変えようとしています。これまで、プラットフォームは主に国民が意見を表明し署名を集める場を提供する役割を担っていた。将来的には、一般市民と特定の意思決定者をつなぐ仲介層になることを期待している。
ただし、Change.org は AI をすべての問題を解決する普遍的なツールとはみなしていません。ラトレイ氏は、同社独自のテストで非常に興味深い結果がいくつか見つかったと述べ、AIが生成した画像やテキストに全面的に依存する請願は、人間が作成したコンテンツよりも効果が低いという。
同様の状況は、サポーターが作成したビデオでも発生します。このプラットフォームは、完全に AI によって生成されたビデオがより強いコミュニケーション効果を示さないことを発見しました。
これは、公共の問題や社会的動員を伴うシナリオでは、AI が生成したコンテンツが必ずしも実際の人間の表現よりも説得力があるわけではないことを示しています。請願の価値は、言葉そのものだけでなく、発起人や支援者が真に注力した個人的な経験、感情、社会的関係からも生まれます。
したがって、Change.org は現在、人間を AI に完全に置き換えようとはしていませんが、情報の分類、ターゲットの特定、行動の調整に AI をさらに活用したいと考えています。
このプラットフォームは、請願に参加する AI エージェントに対して比較的慎重な態度も取っています。 Change.org は、ユーザーが AI エージェントを使用して多数の請願書に自動的に署名することを禁止しています。これは、このアプローチが請願メカニズムの最も重要な基盤、つまり参加者が実際に実在の人物であり、関連する要求を実際に支持しているという基盤が損なわれる可能性があると同社が考えているためです。
AI エージェントが自動的に多数の ID を作成し、請願書にバッチで署名できる場合、数百万、さらには数千万の「署名」がプラットフォーム上にすぐに表示される可能性がありますが、これらの数字は実際の世論を反映することはできません。このメカニズムは、政府やその他の意思決定者にとってオンライン請願の信頼性を急速に低下させる可能性もあります。
したがって、Change.org は、AI は人々が真の要求をより効果的に表現するのに役立つと考えていますが、誤った一般の参加を生み出すために AI を使用すべきではありません。
同社はまた、請願内容の AI による増幅に明らかな政治的傾向が含まれないことを保証するための内部審査メカニズムを確立したと述べました。 Change.org が扱う問題には政治的および社会的問題が含まれることが多いため、プラットフォームは AI の推奨と普及のメカニズムにおいてある程度の政治的バランスを維持したいと考えています。
これは、この 1 億米ドルの投資で最も注目すべき側面の 1 つでもあります。 Change.org は、単に既存の Web サイトにチャットボットを追加するだけでなく、請願プラットフォームをボトムアップで再設計し、AI がコンテンツ作成、視聴者検索、意思決定者の特定、フォローアップ活動に参加できるようにする予定です。
このモデルが成功すれば、オンライン請願の意味が大きく変わる可能性があります。将来、ユーザーが嘆願書を提出した後は、署名の数が増えるのをただ待つだけでなく、より完全な一連の行動計画を取得できるようになります。AI が要求と資料の整理を支援し、最も関連性の高い意思決定者を見つけ、その後、Change.org のスタッフがユーザーに代わって実際のコミュニケーションを行います。
しかし、AI が請願の政治的影響力を本当に向上させることができるかどうかを検証するには、まだ時間がかかります。特に、複雑な政策、利益相反、公共資源の配分を伴う問題に関しては、AI は情報処理に役立ちますが、政府機関、選挙で選ばれた役人、社会組織間の実際の政治協議に代わることはできません。
Change.org の 1 億米ドルの投資は、実際に大規模な実験を行っています。偽のトラフィックを作成するのではなく、実際の市民の参加を拡大するために AI が使用されれば、インターネット請願は主に意見を表明するために使用されるツールから、一般の人々と意思決定者をより直接結び付ける公共活動のプラットフォームに変わることができるでしょうか。
この実験が成功すれば、ここでの AI の役割はコンテンツ生成だけでなく、新たな「市民活動インフラ」となる可能性があります。しかし、Change.org 自体は、純粋な AI が生成したコンテンツよりも、人間がオリジナルで作成したコンテンツの方が依然として効果的であることを発見しました。これは、たとえ AI がプラットフォームの中核テクノロジーになったとしても、実際の人間の経験、要求、参加そのものが、依然としてオンラインの市民活動の最も重要な要素であることを意味します。
コメント