要約:
最近、多くのユーザーが、ChatGPT アカウントが突然無効化されたと Reddit と OpenAI 公式開発者コミュニティで報告しました。これには、月々のサブスクリプション料金が 200 ドルの Pro ユーザーも含まれます。一部のユーザーは、アカウントがブロックされる前に何の通知も受け取らなかったため、長期にわたって蓄積されたチャット記録や仕事情報にアクセスできなくなったと述べました。
11 月 7 日、あるユーザーが OpenAI 公式開発者コミュニティに、ChatGPT Pro アカウントがその日突然無効になり、システムにエラー コード「account_deactivated」が表示されたが、警告や禁止通知メールは受け取らなかったと投稿しました。
ユーザーは、ChatGPT Pro の加入者であるだけでなく、OpenAI のネットワーク セキュリティ関連のアクセス プランにも参加しており、彼のアカウントでは物理的なセキュリティ キーの検証を必要とする高度なセキュリティ設定が有効になっていると述べました。彼は、アカウントの禁止は、さまざまな地域の VPN ノードを介して ChatGPT と Codex に最近アクセスしたことに関連しているのではないかと疑っていました。ただし、これはユーザーの個人的な推測にすぎません。
OpenAI サポート アカウントはその後、この投稿で返信し、特定のアカウント情報が関係しているため、アカウント停止の申し立てはパブリック コミュニティ フォーラムでは処理できないと述べました。ユーザーは、禁止通知メール内のリンクを通じて異議を申し立てる必要があります。電子メールが届かない場合は、公式の申し立てフォームまたはヘルプ センターを通じてカスタマー サービスに問い合わせることができます。返信では、ユーザーのアカウントがブロックされた具体的な理由については説明されていない。
同様の苦情が Reddit プラットフォームにも投稿されています。 11 月 7 日、ChatGPT Pro ユーザーが、有料アカウントが突然無効になったと投稿しました。彼が受け取った理由は、そのアカウントが以前に閉鎖された別のアカウントに関連している疑いがあるためでした。しかし、ユーザーは他のアカウントを所有または使用していたことを否定し、申し立てを提出してから約1時間後に禁止決定を支持する返信を受け取ったと述べた。
他のユーザーは、アカウントが永久に停止された後、異議申し立ては失敗し、もともと ChatGPT に保存されていたメモ、日記、その他のデータにアクセスできなくなったと報告しました。以前、Reddit ユーザーは、さまざまな種類の使用ポリシーに関する紛争を含む、最近のアカウント禁止事件のコレクションを投稿していました。
OpenAI 公式ヘルプセンターでは、アカウントの禁止について、使用ポリシーの違反、セキュリティまたはアクセス制限の回避、アカウントと API キーの不適切な共有、アカウントのセキュリティ異常、必要な本人確認の完了の失敗など、考えられるさまざまな理由をリストしています。
地域的なアクセス制限も、OpenAI によって明確にリストされているリスクの 1 つです。公式の指示によると、サポートされていない国または地域から ChatGPT または OpenAI API にアクセスすると、アカウントの禁止または停止が発生する可能性があります。ただし、異なる地域で VPN ノードを使用することは、必ずしも地域のアクセス制限に違反することを意味するわけではありません。この理由で関連ユーザーが禁止されるかどうかはまだ不明です。
本稿執筆時点で、OpenAI はユーザーから報告された最近のアカウント無効化の問題について統一的な説明を発表しておらず、影響を受ける具体的な人数も明らかにしていません。既存の事例では、これらのアカウントが同じ集中的な禁止操作に属していることを証明できず、誤って禁止されたかどうかはさらに確認される必要があります。
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