要約:
Financial Times によると、Apple の最初の折りたたみ式 iPhone は発売直後に挫折に見舞われました。新しい携帯電話が発売されてからわずか数日後に画面のひび割れを報告したユーザーもいた。この事件は「ひび割れた網戸」として知られるようになりました。ソーシャルメディアでは、iPhone Duoの画面問題が騒動を引き起こした。ハードウェアの品質に評判の多くを賭けているAppleにとって、これはまれな挫折だ。
iPhone Duo
これは、先月ティム・クック氏の後任として CEO に就任したばかりの Apple の新 CEO、ジョン・ターナス氏にも打撃となった。投資家は同氏がアップルの製品ロードマップに新たな命を吹き込んでくれると期待している。同氏は月曜日に初めてアップルの四半期決算会見の司会を務める予定だ。
Apple は、先週金曜日の発売以来、「少数の」iPhone Duo デバイスが破損したことを認めました。 「少数の iPhone Duo デバイスの内部画面に問題があることが判明しました。ユーザーが iPhone Duo のディスプレイ障害を経験した場合は、AppleCare に連絡して交換を申請する必要があります。」アップルは言った。
過去 1 週間にわたり、世界中の複数のソーシャル メディア投稿で、一部の iPhone Duo には、広げたときの画面上部から 3 分の 2 ほどの位置に同じ水平方向の亀裂があることが明らかになりました。
内側の画面にひび割れ
iPhone Duo の問題の範囲は明らかではありませんが、「ひび割れた網戸」は、Apple が以前に別の新しい iPhone 製品をひっくり返したときのことを人々に思い出させます。
アンテナゲート
2010 年、iPhone 4 ユーザーは通話の中断と信号の弱さを報告しました。これは「アンテナゲート」として知られる事件です。 Appleの当時の最高経営責任者（CEO）スティーブ・ジョブズ氏は当初、ユーザーからの苦情は「間違った携帯電話の持ち方」が原因だと主張したが、その後Appleはこの問題に対処するためにユーザーに無料のケースを提供した。
Apple は iPhone Duo のリコールを発表していません。同社は歴史的に修理や交換プログラムを通じて製品の問題に対処する傾向があったため、リコールはAppleにとって極めて異例の措置となる。
X 上の iPhone Duo の写真
今月発売された iPhone Duo は 2,000 ドル以上で販売されており、iPhone の約 20 年の歴史の中で最大のデザイン変更です。 Apple は、主なライバルである Samsung が最初の Galaxy Fold デバイスを発売してから 7 年後に折り畳み式携帯電話市場に参入しました。
Apple もそこから学ばなければなりません
他のいくつかの折りたたみ式スマートフォンも信頼性の問題に悩まされています。 2019年にサムスンが当時の新しいディスプレイ技術を採用した折りたたみスクリーン携帯電話を発売した後、一部のレビューユニットで画面の損傷が発生し、初期に欠陥が明らかになった。
ターナス氏は、Apple が折りたたみスクリーン携帯電話を発売しない理由は、「安くて粗末な」製品の提供を避けるためであり、その代わりに、複雑な工学的および技術的問題を克服して、平らで滑らかな内側のスクリーンと耐久性のあるヒンジを作成することを選択したと述べました。
市場調査会社 IDC の副社長、フランシスコ ジェロニモ氏は、iPhone Duo の問題は「Apple のような強力なエンジニアリング リソースとサプライ チェーン管理能力を備えた企業であっても、折りたたみスクリーンの分野を開拓する必要がある」ことを示していると述べました。
同氏は、iPhone 画面のひび割れに関するオンライン報告は高度な一貫性を示しており、「ヒンジの公差設計にある程度の感度がある可能性があるか、折りたたむ過程で画面が受けるサポートに問題がある可能性があることを示唆している」と付け加えました。
サムスンはこの機会をすぐに捉え、自社の薄型軽量デバイスを紹介する広告を打ち出し、折りたたみ式スクリーンの分野では自社が「何年も先を行っている」と主張しました。
Apple の設計と製造プロセスに詳しい元 Apple のスクリーン エンジニアは、最も可能性の高いシナリオは、ごく少数のデバイスのみに問題が発生しているということだと述べました。このような問題が発生する確率は非常に低いため、テストプロセス中に検出するのは困難です。 「一度に 1,000 台のデバイスをテストしたとしても、問題の原因の追跡を開始する前に、少なくとも 1 台の障害のあるデバイスが出現する必要があります。」
エンジニアは、メーカーが供給した特定の不良部品のバッチに問題がある可能性もあると付け加えました。
iPhone Duo の初期購入者はすでに注文の遅れに悩まされています。 Appleは前例のない需要があり、予定されていた納入が来年に延期されたと非難した。
iPhone Duo が 1 つの課題に直面する前に、今年の iPhone の発売には別の問題がありました。
iPhone 18 Pro Max を購入した一部の AT&T 顧客は、セルラー ネットワークの永久的な切断に遭遇しました。その後、Apple は、この問題がより多くのデバイスに影響を与えるのを防ぐためのソフトウェア修正をリリースしました。
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