要約:
Apple の新しい携帯電話 iPhone 18 Pro シリーズは、デバイスが突然シャットダウンし、その後自動的に再起動する「パニックフル」現象にさらされています。ユーザーからは関連する問題が相次いで報告されている。
9月20日、業界関係者によると、会員数約241万人のiPhoneユーザーコミュニティ「Ashamo」で、iPhone 18 ProとiPhone 18 Pro Maxがパニックフル現象に遭遇したという投稿が相次いだ。
あるユーザーは、
Face ID 認証が必要な銀行アプリケーションや写真アプリケーションの「最近削除した項目」を入力した後、Face ID 認証に繰り返し失敗すると、デバイスのシャットダウン現象が再現される可能性があると述べています。
ユーザーは、Face ID センサー部分を手で覆って認証しようとしたと述べています。顔を離したり覆ったりを繰り返すと、画面に「もう一度お試しください」というメッセージが表示され、デバイスが自動的に再起動した。何度もテストを行った結果、同じ現象が繰り返し発生します。
コミュニティには他にも「iPhone 18 Pro のパニックフルは解決できますか?」と投稿したユーザーがいます。 「18 Pro Max でパニックフルの症状が発生したため、Apple サービスセンターに行ってください」、「YouTube の視聴中にパニックフルが発生しました」など。
パニックフルとは、iPhone が応答を停止した後、自動的にシャットダウンし、予期せず再起動する現象を指します。
「設定-プライバシーとセキュリティ-分析と改善-データの分析」で「panic-full」で始まるログレコードがあるかどうかを確認できます。 iPhone 16では、パニックフルが発生した際にも同様に解析データに関連記録が残ることを確認済みです。テクノロジー YouTube チャンネル「ZUYONI」でも、iPhone 18 Pro ユーザーからの報告を受け、使用中の製品を確認したところ、パニックフルが発生していることを確認したと述べています。
このチャンネルでは、日常的な使用ではこの問題は発生していないと述べていますが、iPhone は特定の状況下で再起動します。つまり、ごみ箱内のフォト アルバムを表示しているとき、または金融アプリケーションが Face ID の認識に失敗し、すぐに再試行して再度失敗した場合、パニック フルが発生してシャットダウンが発生します。
同様の事件は他の海外市場でも発生しています。あるユーザーは、iPhone 18 Pro Maxを購入してから1日も経たないうちに、Face ID使用中に3回、Apple Wallet実行中に1回再起動したとアメリカのオンラインコミュニティRedditに投稿した。他のiPhone 18 Proユーザーも、Face ID認証プロセス中にパニックログが繰り返し生成されたと主張した。
iPhone の新製品がパニックフルの論争を引き起こすのはこれが初めてではありません。
2024 年に発売される iPhone 16 シリーズも、リリースの初期段階では iPhone 16 Pro と Pro Max が独占しています。デバイスが自動的にシャットダウンまたは再起動するケースがあります。
それ以来、Apple は iOS 18.1 アップデートを通じて一部の iPhone 16 および iPhone 16 Pro モデルの予期しない再起動の問題を修正しました。
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