ネチズンは、洗濯機が 1 日あたり 400 MB のトラフィックを消費し、データをアップロードしている疑いがあることを明らかにしました。美的カスタマーサービス: インターネットに接続する必要はありません

要約:

最近、一部のネチズンは、美的スマート洗濯機が WiFi に接続された後、短期間に大量のトラフィックを消費したというニュースを短いビデオ プラットフォームで発表しました。この異常なデータは、インターネット上で激しい議論を引き起こしました。多くのネチズンは、スマート家電にはプライバシー漏洩のリスクがあるのではないかと懸念しています。

上記のトラフィック消費量は、ユーザーの認識をはるかに超えています。このネットユーザーは公然とこう言いました。「洗濯機は 1 日足らずで 400 メガバイトを超えるデータをアップロードします。何をしているのですか?」

事件が本格化した後、関与したユーザーはメディアに対し、美的関係者が積極的に連絡を取ってきたことを明らかにした。現在、美的社は洗濯機製品のシリアル番号を提供しており、同ブランドは異常なトラフィックの具体的な原因を調査している。

ネチズンによって活発に議論されている交通異常とプライバシー セキュリティ問題に対応して、美的の全国 400 の公式顧客サービスは、インターネットに接続された美的スマート洗濯機の中核機能は、遠隔制御とデバイスの動作状態の同期であると回答しました。インターネットに接続するとデータ送信が発生するのは正常であり、デバイスがユーザーのプライバシー情報を非公開で収集またはアップロードすることはありません。

同時に、カスタマー サービスは、このネットワーキング機能は必須ではないオプションであると付け加えました。ユーザーがリモートコントロール機能を必要としない場合は、デバイスの WiFi 接続を切断するだけで、データ消費が完全にオフになります。

19 時間で 400 メガバイトを超えるトラフィック消費が準拠していて正常であるかどうかという質問に対して、カスタマー サービスは内部検証の結果、トラフィック消費は正常の範囲内であると明確に回答しました。追加のトラフィックの生成を避けるために、リモート機能を使用しないときは、バックグラウンドでデバイスのネットワーク許可をオフにすることをお勧めします。

さらに、9 月 9 日の夜、美的のアフターセールス スタッフは、すべての美的スマート家電のネットワークは、リモート起動と停止、状態照会などの基本的な制御機能にのみ使用されると付け加えました。

この高トラフィック状況について、アフターセールス スタッフは 2 つの考えられる原因を分析しました。1 つは、家庭用 WiFi 信号が不安定で、洗濯機が頻繁に切断され自動的に再接続され、オンラインでデータが繰り返し更新されるため、トラフィックが急増することです。

第 2 に、ホーム ルーターのトラフィック統計に偏差が存在する可能性があります。同時に担当者は、ユーザーがまだ交通問題に不安がある場合は、メンテナンス技術者を申請して現場に来て検査とトラブルシューティングを行うことができると述べた。