iPhone 18シリーズ第一弾の被害者：届いてすぐにクラッシュや再起動が頻発、筐体の塗装剥がれや変形など。

要約:

iPhone 18 Pro シリーズは、世界中の多くの市場で正式に発売されました。新しい携帯電話を最初に手にしたユーザーの多くは、手に入れるとすぐに予期せぬシステム異常に遭遇しました。最初のユーザーが実際の携帯電話を手に入れると、多数のユーザーからのフィードバックがソーシャルプラットフォームに表示され始めました。新しい携帯電話では、パニックフルエラーが頻繁に報告されます。これは、デバイスが警告なしにクラッシュし、自動的にシャットダウンし、予期せず再起動する異常な状況です。

主要なデジタルコミュニティにユーザーが投稿したフィードバックから判断すると、障害を引き起こすシナリオのほとんどは、Face ID 機能の使用に直接関連しています。多くのユーザーは、Face ID を使用して写真アプリで最近削除されたプライベートアルバムのロックを解除したり、顔認証のためにさまざまなモバイルバンキングソフトウェアにログインしたりすると、認識が完了する前にデバイスが直接再起動を引き起こしたと述べています。

多くのユーザーがパニックフル現象に遭遇していますが、これは Face ID 機能とは関係がないようです。食事をしながら横になってオンラインビデオを見ていると、携帯電話の画面が数秒間突然フリーズし、その後強制的にデスクトップに戻る人もいます。バックグラウンドで音楽を再生しながら運転や通勤をしているだけなのに、突然オーディオが切断され、デバイスが空白になり、その後再起動する人もいます。ユーザーによっては、ロック画面の懐中電灯機能をクリックするだけで、警告なしに電話がシャットダウンし、数秒後に自動的に再起動する場合があります。

この種の障害は国内市場に限ったものではありません。米国市場で発売されたiPhone 18 Proモデルでも、同様の問題が多数報告されています。一部の海外ユーザーは、iPhone 18 Pro Maxを購入してから24時間も経たないうちに、iPhone 18 Pro Maxが連続的に再起動し始めたと苦情を申し立てました。 Face ID を呼び出すときだけで 3 回再起動し、内蔵の Apple Wallet アプリケーションを実行するときにさらに 1 回再起動しました。

ネットユーザーの中には、クラッシュを 100% 再現できる操作を偶然発見した人もいます。通知センターとコントロールセンターのメニューを同時にプルダウンすると、電話は即座にフリーズします。この流れに従って試した多くの一般ユーザーは、関連デモ動画のコメント欄に「興味本位で試しただけなのに、結局その場で新しい携帯電話を再起動してしまった」というメッセージを残した。

Apple の公式小売店のカスタマーサービスの最初の応答は、ユーザーが新しい携帯電話を受け取った後にそのような異常な状態に頻繁に遭遇する場合は、無料のテストのためにオフラインの公式アフターセールスポイントにデバイスを直接持ち込むことができるというものでした。

一部の Apple サードパーティ正規ディーラーは、新しい携帯電話でそのようなシステム的な障害が発生する現在の確率は実際には非常に低く、10,000 台に 1 台しかないことを明らかにしました。正規直販ルートでご購入いただいた機器であれば、アクティベーション済みであっても、このようなトラブルが発生した場合は直接交換手続きを行うことが可能です。ただし、デジタル市場のサードパーティストアおよび一部の正規販売店には明確なルールがあります。デバイスが箱から出されてアクティベートされている限り、不当な交換はサポートされなくなります。返品および交換は、デバイスがアクティベートされていない場合にのみ可能です。