要約:
最近、国家ラジオテレビ総局は 2 つの新しい規制を一度に発表しました。電話の電源を入れたときに広告の再生を許可しないことを明確に要求しているだけでなく、ユーザーが電話の電源を入れたらすぐにライブ放送を視聴できることも要求しています。無料プログラムは目立つ位置に配置し、リモコン操作は可能な限り簡素化する必要があります。修理を報告する際にユーザーに連絡するのにかかる時間や、一般的な障害の修復にかかる時間についても明確な要件があります。
そして、放送テレビ会社は今回単に提案しているわけではありません。
2 つの新しい規制は 11 月 27 日に施行され、それに対応する罰則も設定されます。これは、テレビのマトリョーシカの充電と煩雑な操作の問題を是正するために、近年取られた最も深刻な措置と見なすことができます。
誰もが最も嫌うブート広告について話しましょう。
以前は、一部のテレビの電源を入れると、最初に広告を見る必要がありました。最後に終了を待った後、さまざまなプログラムの推奨事項やメンバーのエリアが表示される場合があります。テレビの生放送を見たい場合は、入り口を見つけるまでに、リモコンを使用してホームページを長時間スクロールしなければならない場合があります。
特に在宅の高齢者はテレビをよく使いますが、誤って間違ったボタンを押してしまった場合、ライブ ブロードキャスト インターフェイスに戻る方法がわからない可能性があります。
この状況に対応して、新しい規制では、
運営サービスプロバイダーがライブブロードキャストを優先することを主張し、起動時に全画面ライブブロードキャストを視聴する機能を実装し、チャンネルリプレイ入り口を設定し、スタートアップ広告の再生を許可しないことを明確に要求しています。そう、スタートアップ広告はついに禁止されました。
同時に、オペレーターは、ユーザーが電話の電源を入れてライブ TV 放送に直接入るか、TV インタラクティブ ホームページに入るかを選択できるように、便利な設定入り口を提供する必要があります。このように、携帯電話の電源を入れた後、最初に何を観るかを決めるのは完全に私たち次第です。
そして、電話の電源を入れるだけでなく、テレビ、ラジオ、テレビを制御するために、何か引き算的なことを行うことも計画しています。
多くの宣教師も同様の経験をしたと推定されています。親戚や長老の家を訪問したときにテレビをつけたいと思ったときです。その結果、コーヒーテーブルには 2 つまたは 3 つのリモコンがあり、1 つはテレビ用、もう 1 つはセットトップ ボックス用でした。信号源の切り替え方法を検討する必要があるかもしれません。
昔ながらのテレビはリモコンでできましたが、スマートテレビの時代ではさらに面倒です...
これに関して、新しい規制では、端末のパフォーマンスの最適化、起動時間の短縮、リモコン操作の簡素化、ワンクリックでのライブ ブロードキャストへの切り替えのサポートがオペレーターに求められています。また、制御エクスペリエンスを向上させるために、音声リモコン、携帯電話リモコン、人工知能の使用も奨励します。
操作の煩雑さに加えて、近年テレビでは法外な料金が増えていることも批判されています。映画やテレビの会員権、子供向け会員権、スポーツ会員権、さまざまな有料コラムがホームページを埋め尽くしており、無料で視聴できるコンテンツが最も奥深くに隠されています。
メンバーシップを取得するためにすでにお金を費やしており、特別エリアを変更するには追加料金を支払わなければならない場合があります。ようやく見たい映画を見つけてクリックすると、別途料金がかかります。メインテーマはマトリョーシカ人形です...
今回の新しい規制では、テレビのインタラクティブ ホームページに無料エリアを設置すること、高品質の無料コンテンツを推奨すること、有料コラムの数を減らすこと、課金情報を明確に記載することなども明確になっています。さらに、アプリケーション分野とサブスクリプションの支払いも標準化する必要があります。
さらに、運営サービス プロバイダーは、ユーザーがどの商品にお金を費やしたかを把握できるように、1 年以内にユーザーに無料の支払いと消費記録の照会を提供する必要があります。
テレビを視聴するときに通常遭遇するこれらの問題に加えて、ラジオ＆テレビジョンは今回、テレビのアフターサービスをさらに洗練しました。たとえば、ユーザーが修理の報告をし、玄関まで来る必要がある場合、オペレーターは報告を受け取ってから 24 時間以内にユーザーに連絡し、訪問時間を予約する必要があります。
都市部のユーザーのネットワークや機器に障害が発生した場合は、報告を受けてから 24 時間以内に、重大な障害の場合は 48 時間以内に修復する必要があります。田舎や交通不便な地域では72時間。不可抗力の特別な状況がある場合は、ユーザーにタイムリーに通知する必要があります。
皆さん、今回はアフターサービスもしっかりと整えられています...
24 時間 365 日の顧客サービス、ユーザーからの苦情への 10 営業日以内の対応、高齢者や障害者への便利なサービスの提供、極度の貧困層や低所得世帯への割引や免除などのその他の要件も規制に含まれています。
これらの要件が空文にならないようにするために、ラジオとテレビは特別に懲罰的措置を講じています。
ライブ放送、スタートアップ広告の禁止、およびフリーゾーンに関する規制に違反した者は、管轄当局から是正を命じられたり、警告または批判されたりする可能性があります。深刻なケースでは、これらのテレビ運営者には1万から10万の罰金が待っている。
同時に、ラジオおよびテレビ当局も定期的なサービス品質評価と抜き打ち検査を実施し、その結果は一般に公表されます。
率直に言って、運営者が将来的にルールに従わなかった場合、ユーザーからのいくつかの苦情が発生するほど簡単ではありません...
とはいえ、これら 2 つの規制は主にケーブル TV と IPTV を対象としています。前者はおなじみのラジオとテレビのケーブル TV であり、後者は多くの家庭がブロードバンドを利用できるようになると、通信、携帯電話、チャイナユニコムの通信事業者によって提供される IPTV です。
Xiaomi、Hisense、TCL などのブランドのスマート TV については、
厳密にはインターネット TV です。独自のシステムを使用し、インターネットに依存して iQiyi や Tencent Video などのアプリケーションを開いて番組を視聴する場合、この規制は適用されません。
しかし、何もしないよりは何かあった方が良いです。少なくとも、ケーブル TV と IPTV が毎年批判されてきた古い問題は、今回は解決されています。
少し前まで、ラジオとテレビはまだ「統合型テレビ」を推進しており、セットトップ ボックスの機能をテレビに直接統合する準備を進めており、1 台のテレビに 2 つのリモコンを使う煩わしさから徐々に別れを告げました。近年、ラジオとテレビが端末機器から運用サービスに至るまであらゆることに真剣に取り組んでいることがわかります。
実際、テレビの売り上げは近年減少しています。オペレーターもいくつかの計算を行う必要があります。有料入場をさらに追加すれば、より多くの会員権を販売できる可能性があります。しかし、テレビを見るのをまったくやめたがる人がますます増えれば、将来的には会員権を販売する機会さえなくなるだろう。
次に、インターネット TV とメーカーがいつ対応できるかにかかっています。テレビはすでに十分にスマートになっており、さらに使いやすくする時期が来ています。
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