Windowsユーザーがバンドルライセンスの拒否とコンピュータメーカーからの返金を求める集団行動を開始

要約:

「Refund4Freedom」と呼ばれる消費者運動は、Windows 11 コンピュータ ユーザーに対し、システム ライセンス料の一括同梱義務を中止し、Windows を使用しない消費者に返金チャネルを提供するようメーカーに要請するよう呼びかけています。

Windows のアップデートは通常無料ですが、Windows のアップデートは無料です。システム自体はそうではありません。 HP、Lenovo、Dell などのメーカーは、Windows 11 がプリインストールされたコンピューターを販売する場合、マシン全体の価格にシステム ライセンス料を含めていることがよくあります。消費者が Linux のインストールや他のオペレーティング システムの使用を計画している場合でも、通常はこのライセンスの料金を支払う必要があります。したがって、同じハードウェアでも、オペレーティング システムが付属していない場合、または無料の Linux ディストリビューションを使用している場合は、理論的にはより低い価格で販売される可能性があります。

Refund4Freedom は、コンピュータは汎用デバイスであり、消費者はプレインストールされたソフトウェアを強制的に受け入れるのではなく、使用するオペレーティング システムを決定する権利を有するべきだと考えています。同組織は、消費者が Windows のバンドルを拒否し、それに応じてハードウェア価格を引き下げることができるよう、メーカーに対して透明性のある価格設定を提供するとともに、シンプルかつスムーズな返金プロセスを確立するよう求めています。

現在、同組織は、Windows コンピュータ ユーザーに対し、まず販売メーカーのカスタマー サービスに連絡し、Windows 正規の返金申請を正式に提出することを推奨しています。拒否された場合、ユーザーは提供されている払い戻し申請テンプレートを使用できます。このテンプレートには、起こり得る法的措置に関する記述が含まれており、消費者が訴訟を通じてソフトウェアの払い戻しと懲罰的損害賠償を得ることができたいくつかの事例がリストされています。このキャンペーンはイタリアで始まったため、この組織は地元の独占禁止規制当局の連絡先の詳細も提供しています。

この組織は、いくつかの大手ベンダーが返金リクエストをどのように処理するかについてのレビューを組織しました。 HP は返金プロセスを開示しておらず、そのような要求を無視したと言われています。 Lenovo には返金プロセスがありますが、通常はコンピューターを Lenovo サービス センターに送る必要があります。 ASUSは返金を行っていますが、関連するプロセスは公式Webサイトに明確に記載されていません。消費者はエンド ユーザー ライセンス契約を拒否し、初回起動後 30 日以内に Asus に連絡して返金を申請する必要があります。デルは専用の返金プロセスを提供しておらず、その条件には、消費者がオペレーティング システムのバンドルに同意しない場合はコンピュータ全体を返品する必要があると記載されています。 Acer には返金プロセスがありますが、コンピューターをサービス センターに送る必要もあります。

現在の状況から判断すると、ほとんどのメーカーは Windows の正規返金を積極的にサポートしておらず、完成したマシンを返却し、サービス センターに送り、厳格な申請期限を課すことでしきい値を設定しています。実際の運用コストにより、消費者は利用できなくなる可能性があります。さらに、このスポーツは現在明らかに EU 地域に焦点を当てており、法的規制は国や地域によって異なる場合があります。

消費者は、通常、返金は Windows エンド ユーザー ライセンス契約を拒否することを前提としており、コンピューターを初めて起動した直後に製造元に連絡する必要があるという事実にも特別な注意を払う必要があります。ほとんどのユーザーは、初めて電話機の電源を入れたときに長いライセンス契約に直接同意するため、後で返金を申請するのはより困難になる可能性があります。