最近、AT&T は、ネットワークの問題や大規模なデータ漏洩によって引き起こされた不便により、ユーザーとテクノロジー コミュニティの注目を集めています。これは、同社の忠実なユーザーに衝撃を与えただけでなく、データのプライバシーとセキュリティについていくつかの深刻な疑問を引き起こしました。このサイバー攻撃により、ほぼすべてのユーザーの通話記録とテキスト メッセージ記録が暴露されました。携帯電話接続の障害は数時間続き、70,000 人以上のユーザーに影響を与えたため、大きな騒ぎを引き起こしました。最近、連邦通信委員会からの報告書で、この問題とその根本原因が明らかになりました。
報道によると、2月にAT&Tのネットワークで発生した大規模な障害の原因は、単なるソフトウェアアップデートの不具合ではなかったことが明らかになった。
過去数カ月間、ネットワーク問題が続いているため、AT&Tのネットワークが注目を集めてきた。同社は2月に大規模な接続障害に見舞われ、全米のユーザーが何時間も接続不能になったが、連邦通信委員会の報告書では全国的な障害の詳細が示され、その調査結果で問題が避けられなかったことが示唆されていることから、影響の程度はまだ続いているようだ。
FCCの報告書によると、この障害は通信事業者のほぼすべての顧客に当たる約1億2500万台の端末に影響を及ぼし、9200万件の音声通話がブロックされたという。これには、911 への 25,000 件の緊急通報が含まれます。AT&T は 2 時間以内に問題を解決したと主張しましたが、サービスと接続が完全に回復するまでに約 12 時間かかりました。機器のSOSモードも使用できなくなり、緊急事態にタイムリーに対応できない場合があります。
First Responder Network Authority (FirstNet) は最初の 2 時間サービスを受けることができず、緊急通信チャネルが大幅に詰まりました。 FCCは、AT&Tが機器の構成ミスを含むネットワークに変更を加えたため、この障害が発生したと報告した。
機能停止の主な原因はソフトウェアアップデートの不具合だったが、報告書はもっと大きな原因があったことを示唆している。報告書によると、同社はアップデートの公開前に必要な内部テストを実施しておらず、ピアレビューなどの必要な内部プロセスも遵守していなかったので、不具合の規模とその影響は避けられなかったとしている。レポートでは、長引く問題の理由を次のように明らかにしています。
同局は、停止の範囲と期間は複数の要因の結果であると考えており、そのすべては構成ミス、AT&T モビリティの内部手順への従わなかった、ピアレビューの欠如、不適切なインストール後のテスト、不十分な実験室テスト、コアネットワークに影響を与える変更の承認を確実にするための不十分な安全対策と制御、制御の欠如など、AT&T モビリティに起因すると考えられます。 TMobility の内部手順、ピア レビューの欠如、不十分なインストール後のテスト、不十分な実験室テスト、コア ネットワークに影響を与える変更が承認されたことを確認するための安全対策と制御の不足、停止が始まった後の影響を軽減するための制御の欠如、構成エラーが修正された後も停止を長引かせたさまざまなシステムの問題。
障害の影響が広範に及んだため、FCCはFCC規制に違反していたかどうかを判断するためにこの問題を法執行機関に付託しており、この問題はしばらく続く可能性があるようだ。