数日前、NetEaseの従業員Fuxi氏が賃貸住宅でうつ病により死亡したと報道されました。 9 月 14 日、NetEase Fuxi は社内書簡を発行し、この事件と会社の事後ケア計画を発表しました。報道によると、この職員は事件の２日前にうつ病になりやすいことをチームに明かし、治療のため年次休暇を申請したという。この不幸な事件の後、NetEase Fuxi は直ちに特別支援基金、特別商業保険請求、その他の介護基金の申請を家族が支援するための特別作業グループを設立し、従業員の子供の教育費を 22 歳で大学を卒業するまで支援する予定です。
ネット上に投稿された「BUG による人事の脅威」などの情報に対し、NetEase Fuxi は、BUG のセキュリティ リスク評価は「軽度クリティカル」であると回答しました。そしてチームは責任を負いません。チャット記録やその他の既存の情報を確認した結果、「人事脅威」に該当する動機や証拠は発見されておらず、今後の追跡調査で脅威の存在を証明する証拠があれば、同社は当該職員に対して厳正に対処すると約束した。
NetEase Fuxi の内部書簡は、何が起こったのかを復元しています。9 月 4 日の午後 3 時、この従業員は初めてうつ病の傾向がある可能性があり、ここ数週間不眠症に苦しんでいることを明らかにしました。 HRBPは状況を知り、その日の午後に彼に休暇を取るよう手配した。 9月4日から6日までの従業員の休暇中に、事業責任者、人事、チームの同僚などが何度も電話や雑談をし、安心して回復できることを伝え、プロジェクト中に問題が発生した場合は管理者が全責任を負う旨を伝えた。 9月5日午後1時、当該従業員はチームワークグループ内でメンタルヘルス部門のチェックリストを共有し、服薬を開始したと述べた。
9月6日午後11時、会社は従業員宅で事故が発生したことを知り、関係する上司や同僚らは直ちに家族と連絡を取り、最後にもう一度面会したいと願い、同時に特別支援金や特別商業保険金などの介護基金の申請を開始した。同時に、同社は従業員の子どもの教育費を22歳で大学を卒業するまで支援することを約束した。
NetEase Fuxiは社内書簡の中で、懸念を引き起こした「バグ」についても詳細に説明した。 9 月 1 日、セキュリティ部門はバグの評価を完了し、バグが「軽度クリティカル」と評価され、発生する可能性は非常に低いと従業員に報告しました。チームおよび監督者はこれについて責任を負いません。主な根拠は、実際のビジネス シナリオでは、この BUG の発生条件は非常に厳しく、確率は低く、修復計画があり、まだ発生したり悪影響を引き起こしたりしていないということです。 9月1日から5日まで、事業マネージャーとチームの同僚はこの件について従業員と何度もコミュニケーションを取り、軽微なバグや重大なバグはよくあることであり、たとえ非常に低い確率でそれらが引き起こされたとしても、チームとマネージャーは責任を問われないことを強調しました。復元と分析の結果、特別チームは「人事の脅威」に関連する動機や証拠を発見できませんでした。しかし同時に、同社は今後の追跡調査で何らかの脅威が存在する証拠があれば、関係者に対して厳正に対処することも約束した。
NetEase Fuxiは、従業員とその近親者に長期的かつ体系的な無料の心理ケア相談サービスを提供し続けることに加えて、投資を増やし、特別なメンタルヘルス活動を定期的に開催し、メンタルヘルスの予防と治療知識の科学的宣伝を強化し、困っている従業員により専門的な支援を提供すると述べた。
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