最近、17歳の男性2人が上海の外灘にあるレストラン「海底拉」で食事をした後、鍋の底に放尿した。海底拉が発表したイベントの説明によると、2月24日0時から3月8日24時までに海底拉の上海外灘店で食事をした4109人の顧客を対象に、ハイディラオはその日の食事代を全額返金し、注文代金の10倍の追加現金補償を提供します。
小紅書ネットユーザーの投稿から判断すると、現在、払い戻しの対象となる多くの消費者がハイディラオから食事の払い戻しを受けています。返金理由は「海底個室事件による食事代の返金」となります。
ハイディラオは、注文と10倍の現金補償が技術的な理由により本来の方法で返金できない場合は、会員ユーザーに積極的に連絡して問題を処理すると述べた。連絡が取れない顧客は、海ディラオの特別なアフターサービス ホットライン 4009-107-107 とターン 6 に電話するか、海ディラオ ホットポット WeChat 公式アカウントを通じてプライベート メッセージを送信できます。
理解されているのは、現在、対象店舗の鍋や食器類はすべて交換し、移動形態に合わせて環境衛生の消毒も行っている。
この事件に関与した男性2名に関して、ハイディラオは裁判所に民事訴訟を申し立て、法に従って彼らの関連責任を断固として追及すると述べた。