ハイディラオでは17歳の男性2人が鍋の底に放尿し、注目を集め、ハイディラオのビジネスに深刻な影響を与えた。記者は事件が起きた海底楼上海外灘店を訪れた。店内で食事をする客は多かったものの、全体の稼働率は高くなかった。 「壺放尿」事件が同店の客の流れに与えた影響について、同店スタッフは「影響が大きすぎる。以前はこの時点で外まで行列ができていたが、今は『忠実な客』だけが食べに来るようになる」と語った。
スタッフは「入居者消毒が行われますので、ご安心ください。店舗はすぐに取り壊されます。」と答えた。海底拉の公式発表によると、上海外灘店は3月8日早朝にすべての鍋と食器（箸を含む）を交換した。記者が交換後の古い鍋や食器をどうするのかと尋ねると、店員は「廃棄します」と答えた。
この件に対し、海底拉の公式回答は、2月24日0時から3月8日24時までに海底拉の上海外灘店で食事をした客4109人に対し、その日の食事代を全額返金するとともに、注文代金の10倍の現金補償を追加で提供することを明らかにした。
また、海迪拉は3月10日、事件に関与した男性2名を上海黄浦地方裁判所に民事訴訟を提起しており、法に基づいて断固として責任を追及する。同時に、ハイディラオは、この事件が顧客に引き起こした迷惑はいかなる補償によっても完全に補償されるには程遠く、責任を取るために最善を尽くす用意があると述べた。
一部のネチズンは慎重に計算した結果、「4109件の注文の場合、客単価が300の場合、4109×300=1232700、10倍で1230万、客単価が500の場合、4109×500=2054500、10倍で2050万、補償金は100～2000万、ちょっと激しいですよ。」