アマゾンの最高経営責任者（CEO）アンディ・ジャシー氏は火曜日、同社がより多くの生成型人工知能ツールやエージェントを導入するため、今後数年間で企業従業員の数は減るだろうと述べた。ジャシー氏は従業員宛てのメモの中で、「現在行っている一部の仕事にはより少ない人数が必要となり、他の種類の仕事にはより多くの人員が必要になるだろう」と述べた。 「時間の経過とともにそれがどのようになるかを正確に知ることは困難ですが、今後数年間で、これにより全社の総従業員数が削減されると予想しています。」
Amazon CEO アンディ・ジャシー
従業員はAIツールの使い方を学び、「より効率的なチームでより多くの成果を上げる方法」を見つけるために実験する必要があるとジャシー氏は書いている。
この指令は、アマゾンが2022年以来2万7000人以上の人員削減を実施し、今年も複数人を解雇したことを受けて発令された。アマゾンは１月に北米店舗部門で約２００人を削減し、５月には機器・サービス部門でさらに１００人を削減した。
財務報告書によると、アマゾンは3月末時点で全世界でフルタイムとパートタイムの従業員156万人を擁し、倉庫業務には臨時従業員や一部の請負業者も雇用されている。
ジャシー氏によると、Amazonは生成AIを社内業務に幅広く適用しており、その中には在庫配置や需要予測、倉庫ロボットの効率向上を支援する物流ネットワーク全体への導入も含まれるという。
他のテクノロジー企業も、人工知能が労働力をどのように変革するかについて同様の声明を発表している。ショッピファイの最高経営責任者（CEO）トビー・ルーク氏は4月、従業員は追加の人員とリソースを申請する前に「人工知能では自分の仕事ができない理由」を証明する必要があると述べた。
先月、Klarnaの最高経営責任者（CEO）Sebastian Semyatsky氏は、人工知能への投資と人員削減の一因として、同社の人員数が40％減少したと述べた。
Amazon は人工知能に多額の投資を行っており、この技術に対する需要の急増に対応するためにさまざまな自社製品を発売し、データセンターを急速に拡張しています。
ジャシー氏は株主に宛てた最近の書簡の中で、生成型 AI を「私たちが知っているすべてのものの一生に一度の再発明」と呼んでいます。同氏は、この技術により「企業は多額の費用を節約でき」ており、コーディング、検索、金融サービス、ショッピングなどの業界の規範を変える可能性があると付け加えた。
「これは、既知のどのテクノロジーよりも速く開発されています」とジャシー氏は語った。