デジタルクリエイティブソフトウェア大手のアドビは、米国の規制当局から高額の罰金を科される可能性がある。米国連邦取引委員会は現在、アドビのサブスクリプションベースのソフトウェアスイートのキャンセルポリシーを調査中です。消費者保護機関は、2023年に成立した新法「オンライン買い物客の信頼回復法」に基づいてアドビを厳しく調査しており、消費者がサインアップする際にキャンセル料を含むサブスクリプション条件を明確に明記することを企業に義務付ける内容となっている。
FTCは最近、Amazonのポリシーがオンライン買い物客の信頼回復法に違反しているとして訴訟を起こした。
アドビは、投資家に宛てた最近の 8-KSEC 提出書類の中で、同委員会による調査を受けていることを認めました。
「2022年6月以来、当社はオンライン買物客信頼回復法に基づく当社の開示および定期購読のキャンセル慣行に関する情報を求める民事調査の要請に応え、連邦取引委員会（「FTC」）のスタッフと協力してきました。
2023年11月、FTCスタッフは、これらの問題に関する調査で和解が成立するかどうかを判断するための同意交渉を行う権限があると主張した。
当社は当社の業務が法律に準拠していると信じており、現在 FTC スタッフと協議中です。この問題の弁護や解決には多額の金銭的費用や罰金が伴う可能性があり、当社の財務結果や経営に重大な影響を与える可能性があります。」
アドビの経営陣は、最近発表された同社の2023年度財務報告書で、このクリエイティブ界の大御所の売上高が194億1,000万ドル、営業利益が66億5,000万ドルであることを認めた。
アドビの最高経営責任者（CEO）シャンタヌ・ナラヤン氏は報告書の中で、「当社の好調な業績は、デジタルファーストの世界で当社製品が果たす重要な役割、驚異的な製品革新性、卓越した実行力を反映している」と述べた。 Adobe Creative Cloud、Document Cloud、Experience Cloud は、インスピレーションが湧いた瞬間から、コンテンツやメディアの作成と開発、あらゆるチャネルのパーソナライズされた配信とアクティベーションに至るまで、デジタルエクスペリエンスの基盤となっています。アドビの使命は、パーソナライズされたデジタル体験を通じて世界を変えることであり、次の 10 年の成長の基盤を築く基盤テクノロジー プラットフォームを提供します。 」