最近、ファストフード業界の 2 つの巨人が興味深い「CEO テイスティング バトル」を開催しました。マクドナルドの最高経営責任者（CEO）クリス・ケンプスキー氏は、新しく発売した「ビッグマック・アーチウェイ・バーガー」を宣伝するために試食ビデオを撮影したが、そのプロセス全体を通じて彼の控えめでやや消極的な態度は、インターネット上で激しい議論を引き起こした。その後、米国とカナダのバーガーキング社長のトム・カーティス氏が、マクドナルドCEOのテイスティングパフォーマンスをほのめかしたものと思われる、特製ワッパーに大胆にかぶりつく動画を公開した。
今回マクドナルドが発売した「ビッグマック アーチバーガー」は「史上最大のバーガー」と位置づけられており、1/4ポンドのビーフパティ2枚、スライスチーズ3枚、特製ソースが入っていると報じられている。これは、1983 年のチキン マックナゲットの発売以来、ブランドのグローバル メニューに追加される初めての恒久的な新製品であり、戦略的に非常に重要です。新製品の勢いを高めるため、CEOのクリス・ケンプスキー氏が個人ソーシャルアカウントにテイスティングビデオを個人的に投稿した。しかし、ビデオでの彼のパフォーマンスは予想外に「ひっくり返った」。
マクドナルドCEOのテイスティング
動画の中でケンプスキー氏は、言葉やボディーランゲージに明確な距離感を持って、新しいハンバーガーを「商品」と呼んでいる。彼は片手でハンバーガーの端を持ち、かろうじて少しかじります。表情は硬く、咀嚼中に目はさまよっていて、まるで未知の食べ物を味わっているかのように、食べ物をまったく楽しんでいません。ネットユーザーらは「人間のように食べて死ぬ」「野菜の葉が皮膚に傷を負っただけだ」と嘲笑した。このテイスティングビデオはすぐに人気となり、ネチズンの間で嘲笑を引き起こしただけでなく、「幹部が自社の製品に無関心である」というシグナルとして解釈された。
3月2日、バーガーキングは米国およびカナダのトム・カーティス社長をフィーチャーした動画をTikTokプラットフォームに公開した。ビデオの中で、カーティスは「Flame Grill Because 1954」という文字がプリントされたエプロンを着ている。彼はキッチンで焼きたてのワッパーを手に取り、ためらわずに大きくかぶりつきます。口の端についたソースも気にせず美味しそうに噛んでいる。彼はカメラに向かって「必要なのはナプキンだけだよ」と自然に冗談も言います。彼はプロセス全体を通して自然にリラックスし、食事を完全に楽しんでいます。
バーガーキングがこのビデオに「これを再演しようと思った」というキャプションを付けていることは注目に値する。マクドナルドや同社CEOには直接言及せず、関連する論争についてもコメントしなかったが、前回のマクドナルドCEOの試飲論争と合わせて、今回の作戦は一般的にマーケティングの教科書レベルとも言える「暗示的な反撃」としてネットユーザーに解釈された。
TikTokではこれまでに動画が100万回以上再生されており、コメント欄は拍手で溢れていた。一部のネチズンは「マクドナルドのCEOとは違って、噛みつきすぎだ」と率直に言った。 「全行程で『商品』という言葉が出てこなかったので、誠実ですね。」
バーガーキングも最近、頻繁に移転を行っていると伝えられている。同社は、同社の代表商品であるワッパーを約10年ぶりにアップグレードし、より高品質のパンとマヨネーズに置き換え、箱パッケージに切り替えると発表したばかりだ。カーティス自身も個人の携帯電話番号を公開し、顧客からの電話に2週間連続で応答してフィードバックを集めた。彼の現実的なスタイルは、彼のビデオでの英雄的な食事の様子と一致しています。対照的に、マクドナルドCEOの正式な「オフィステイスティング」は特によそよそしく意図的なものに見えた。
ファストフード大手2社間のこの「テイスティング合戦」は、本質的には両社間の長期的な市場競争の縮図である。この事件で、ネチズン間の激しい議論の焦点は、ハンバーガーそのものからブランド幹部の誠意へと徐々に移りつつある。消費者は、珍味の宣伝で最も感動するのは、宣伝者自身の認識と愛情であると信じています。カンプスキー氏の「気が進まない」とカーティス氏の「楽しみ」は対照的であり、このビジネスコンペをより興味深く、話題性のあるものにしている。