ソニーが最近行った PlayStation Store でのダイナミックプライシングの実験（ユーザーごとに異なるゲームの価格を表示する）は、EU 法に違反した可能性がある。ソニーはこの価格設定メカニズムを消費者に完全に開示していなかったため、多くの法律専門家がこのアプローチは既存の EU 規制に反すると指摘しました。
デンマークの出版物アルカーデンは複数の専門家の発言として、ソニーの価格設定実験は欧州法で認められている範囲を超えているようだと伝えた。具体的には、この行為は EU 指令 2011/83/EU に違反する疑いがあります。この指令では、企業がパーソナライズされた価格設定を使用する場合、エンドユーザーに「明確かつわかりやすい方法で」通知する必要があると明記されています。
ソニーは厳密な意味での「個別価格設定」ではなく、他の未公開の方法による「価格グループ化」を行っている可能性があるが、ドイツのオルデンブルク大学の法学教授ピーター・ロット氏は、これによってソニーがこの指令から免除されるわけではないと考えている。同氏は「消費者権利指令の第6条(1)(ea)が依然として適用されると思う」と述べた。
さらに、ソニーの行為は EU 指令 2005/29/EC にも違反する可能性があります。同指令は、商業行為が「平均的な消費者が特定の状況で十分な情報に基づいた取引決定を下すために必要な重要な情報を省略している」場合、その商業行為を「誤解を招く行為」とみなされるべきだと規定している。
ダイナミックプライシングはソニーの最初の取り組みではないことは注目に値します。 Microsoft は 2022 年から Xbox プラットフォームでパーソナライズされた価格設定を使用していますが、主な違いは、Microsoft がユーザーに明確に通知し、そのようなオファーを「Just for You」領域に配置することです。ソニーの問題は、パーソナライズされた価格設定自体ではなく、それを事前にユーザーに開示していないことにある。
ソニーはアルカーデン氏のコメント要請に応じなかった。この分野に判例が存在しないことを考えると、法的措置が講じられれば画期的なものとなるだろう。コペンハーゲン大学のクリスチャン・ベルグクヴィスト准教授は、「最悪の場合、罰金が科せられる可能性がある。しかし、ソニーほどの規模の企業であれば、罰金の影響は限定的だろう」と述べた。同氏はまた、この訴訟には競争法の問題も含まれる可能性があると指摘した。
この論争は単独で起こるものではありません。ソニーは現在、PlayStation Storeでのデジタルゲームの価格設定を独占しており、その結果ゲーム価格がつり上がっているとして英国で20億ポンド近くの集団訴訟に直面している。同時に、エピックがアップルとグーグルに対する訴訟で勝訴し、ほとんどのアプリストアの料金を20％未満に引き下げたため、ソニーはプラットフォーム手数料と価格戦略に対するプレッシャーの増大に直面している。