フランスのデータプライバシー規制当局CNILは、アマゾンのフランス物流子会社に3,200万ユーロ（現在の為替レートで3,500万ドルに相当）の罰金を科した。 CNILは、アマゾン・ロジスティクス・フランスが導入した「監視システム」は「過度に侵入的」だったと述べた。
CNIL は、倉庫のバーコード スキャナーと、接続されたデバイスに関連する Amazon のデータ収集慣行を特に懸念しています。注文を処理する際、Amazon のピッカーは商品をつかみ、付属のスキャナーでスキャンして、顧客に発送するための木箱に入れます。同様に、従業員はスキャナーを使用して新しい商品を倉庫に保管します。
「CNILは、従業員のスキャナーのアイドル時間を追跡するための指標を設定していたAmazonが、業務の中断を非常に正確に測定するシステムを設定することは違法であるとの判決を下した。そうすれば、従業員は休憩や中断のたびにいわゆる正当な理由を提供する必要があるだろう」とフランスの規制当局は書いている。
CNIL は、「アイドル時間」(10 分以上のスキャナーのダウンタイムを意味します) と「10 分未満の遅延」(1 分から 10 分の間でスキャナーの停止を追跡) の両方がデータ処理の観点から違法であると考えています。 CNIL は、この訴訟の法的根拠として GDPR を使用しました。
Amazonはミスを防ぐために「stowmachinegun」インジケーターも使用しています。前のアイテムがスキャンされてから 1.25 秒以内にアイテムがスキャンされた場合、エラーが通知されます。これは重複スキャンエラーを防ぐ方法のように思えます。しかし、CNIL によると、これは GDPR の問題でもあります。
CNIL が多数のデータ処理不正行為を列挙していることを再度指摘する価値があります。これは労働事件ではなく、倉庫作業員に対する違法かつ過剰な監視のデータ処理事件である。 「これら 2 つの指標の扱いは、従業員がいつでも、たとえ短期間であってもスキャナーの中断を正当化するよう要求される可能性があることを意味します。実施中に、この扱いは不当に侵入的であるとみなされた」と当局は書いている。
フランスの規制当局によると、アマゾンは倉庫作業員の全体的なパフォーマンスを評価するために毎週パフォーマンスデータを使用しているという。
「より一般的に、CNILは、システムによって収集されたすべてのデータとそこから得られる統計指標を保存するには31日間は長すぎると考えており、これはすべての従業員と臨時労働者に関係する」とフランスの規制当局は書いている。
同社はCNILの罰金を受けて長い声明を発表した。 「我々は事実と矛盾するCNILの結論に強く反対しており、この決定に対して控訴する可能性がある」とアマゾンは書いている。
同社の最初の主張は、コネクテッド倉庫管理システムを使用している物流業界の企業はアマゾンだけではないということだ。同社は、これが複数の倉庫および複数のチームにわたる負荷分散に役立つと特に指摘しています。
アマゾンは、「注文の急増に直面した場合、当社のシステムはチーム全体の作業負荷を調整するのに役立ち、安全かつ効率的な方法で注文を処理し続けることができる。このインジケーターは、作業員が保管前に製品を検査して、商品が損傷していないことを確認できるように設定されている。同社はシステム内のインジケーターを無効にする予定だ」と書いている。
「アイドル時間」指標に関しては、Amazon はしきい値制限を拡張します。今後、同社はこの指標を 10 分ではなく 30 分後にトリガーします。