国内メディアの報道によると、チャイナモバイルは料金引き下げの難しさに加え、8元の「番号保証」パッケージの制限や苦情がなければ処理されないなどの問題も抱えている。 10086の関係者によると、現在の8元の「番号保護」パッケージは正常に処理できるが、登録後48時間以内に専任担当者から折り返し電話する必要があるという。

8元パッケージは、チャイナモバイルの4G飛翔シリーズの中で最も低価格のパッケージです。月額レンタル料金はわずか8元で、30分の国内通話またはデータ通信を選択できます。ユーザーの間では冗談めかして「保証番号」パッケージとも呼ばれています。

このパッケージは2018年にチャイナモバイルによって一度棚から削除されたが、その後インタビューを受けて再掲載された。しかし、現在、チャイナモバイルAPPで推奨されているパッケージには8元のパッケージ層はなく、ユーザーは10086の電話番号またはオフラインビジネスホールを通じてのみ申請できます。

多くのユーザーは、アプリの推奨パッケージに「隠されている」ことに加えて、8元の「番号保護」パッケージを申請する際に多層の制限に遭遇し、苦情を申し立てた後でないと申請できなかったと述べた。

不満を抱いた多くのユーザーは、元のパッケージを8元の4Gフライングカードに変更する予定だとも述べた。 10086に電話したところ、「8元パックは廃止されました」と言われるか、オフラインになってしまい処理できないと言われました。

なぜ 8 元の「番号保護」パッケージを正常に処理するには苦情が必要なのでしょうか?中国移動の顧客サービス担当者によると、現在の8元4G飛翔カードは通常通り処理できるが、登録後48時間以内に専任担当者から折り返し電話する必要があるとのこと。処理のためにオフラインのビジネスホールに行く必要があるかどうかについては、ユーザーの個人アカウントのステータスによって異なり、処理のためにオフラインのビジネスホールに行く必要がある可能性があると述べました。