要約:
Apple が、iPhone Duo が市場の出荷スケジュールに追いつくために製品工場の基準を緩和したことを公的に認めたかどうかに関係なく、この新製品で最近内部画面破損の問題が頻繁に発生しているため、当局が正式に注意を払うために名乗り出なければなりません。
Apple は今週、全国のすべての Apple Store とサードパーティ認定サービスプロバイダーに特別な運営ガイドラインを発行し、ユーザーから iPhone Duo の内部画面割れの問題に関する報告を店舗が受け取った後、技術者が統一された標準手順に従って検査と検証を実施することを義務付けたと報じられています。障害を確認した後、標準的なアフターセールス手順に従ってユーザーを修理するか、デバイスを新しいものと直接交換する必要があります。
この内部ガイダンスの中で、Apple は以前の公式声明を引き続き踏襲し、現在内部画面割れの問題が発生しているのは非常に少数の iPhone Duo デバイスのみであり、それが広く蔓延していないことを強調しました。
この問題に対する Apple の以前の公式回答では、iPhone Duo の最初のグループのユーザーからのフィードバックは概して非常に良好であったと述べられています。開発者はまた、この製品のユニークな新しい形式に適応するためにさまざまなアプリケーションを急速に更新しており、多くの目覚ましい成果をもたらしています。
彼らは、少数の iPhone Duo デバイスに内部画面の障害があることに気付きました。ユーザーは、iPhone Duo の画面関連の障害が発生した場合、Apple の公式カスタマー サービスである AppleCare に直接連絡して、無料交換を申請できます。
業界関係者は、すべての下流チャネルに特別な操作指示を密かに発行する Apple の行動が非常に典型的であると信じており、これは iPhone Duo の内部画面割れの実際の範囲が Apple の当初の予想を超えている可能性が高いことを示しています。そうしないと、標準化された操作手順を全国のすべてのアフターセールス販売店に発行し、全員が統一した方法で実行するよう要求する必要がなくなります。
。Apple 関係者は、現時点では内部画面の故障を理由に iPhone Duo 全体をリコールする計画はないことを明らかにしました。現時点では、この問題に関する一般向けの専用保守プランは公式 Web サイトで公開されていません。
新しいワイドスクリーン形式の Apple の最初のテスト製品として、この内部画面故障事件は本質的に、ラッシュ期間中に発売された新しい形式の製品がサプライチェーンの品質管理レベルで大規模な落とし穴に陥りやすいという事実を暴露しました。 Apple がより誠実で包括的な保証計画の策定を遅らせ続けた場合、その後集中的に品質問題が発生し、Apple の革新的な製品に対するユーザーの信頼が直接損なわれる可能性があります。
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