要約:
最近、一部の消費者が、タオバオで数百億の補助金を使って購入したマキシムの月餅が、受け取った QR コードをスキャンして偽物であることが判明したとソーシャル プラットフォームに投稿しました。消費者は、上記の商品がタオバオの「100億補助金ブランドセレクション」で購入されたことを明らかにした。 「この店舗は現在閉店しています。カスタマー サービスは、この店舗には手付金さえ支払っていないと言いました。数百億の補助金の資本確認をどのようにして通過したのかわかりません。」
注目に値するのは、「100 億補助金ブランドセレクション」の顧客サービスがかつて消費者に「これは本物です」と告げ、Alipay を使用して QR コードをスキャンして確認するよう提案したことです。消費者が指示に従ってコードをスキャンした後も、結果はそれが偽物であることを示しました。これに関して、カスタマーサービスは「コードスキャンが多すぎる」ことが原因であるとも説明した。この対応は消費者に反発を感じさせ、不満を引き起こした。
上記の消費者は、後で比較のために他のプラットフォームで本物のマキシムの月餅を購入したところ、多くの明らかな違いを発見したとも述べています。まず、本物の袋は色が濃く、油膜のある反射材で作られていたのに対し、偽物は普通の色の印画紙でできていました。次に、箱にはオリジナルの模様が入っていました。質感は非常に深くクリアで、偽物は本物よりもはるかに軽いです。第三に、QR コードをスキャンすると偽のコードが直接示されますが、本物のコードは本物であることが示され、QR コードを複数回スキャンしても偽のコードが表示されることはありません。最後に月餅があります。本物の月餅は焼きたての質感があり、焼くと盛り上がった部分に濃い色が付きますが、偽物の月餅はそうではありません。
タオバオはこの状況に対して公式な対応をとっていない。タオバオのカスタマーサービスは「プラットフォームは偽造品の取り扱いに非常に厳格です。この取引を適切に処理するために消費者と協力します。関連する偽造販売証明書や情報が存在する場合、検証と処理のために関連部門に積極的にフィードバックします。証明書が有効であることが確認されたら、販売者にも真剣に対処します。」
このストアが数百億の補助金を受けているタオバオの公式ストアであるかどうか、そしてなぜ棚から削除されたのかについて話しています。上記のカスタマーサービスでは、「通常、商品が完売しているか、店舗での調整が行われている可能性があります。」とのみ回答されました。
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