要約:
ロジクールが再び怒りを引き起こしました。最近、Logicool G オーディオおよびビデオ旗艦店の公式アカウントが公開した広告が熱い議論を引き起こしました。広告では、漫画の犬が GPW4 マウスの 100 ドルの即時割引を見てうんざりした表情で「興味ありません、ありがとう」と言いました。クーポンを見て 30% オフになったとき、犬はすぐに目を輝かせて、「あなたは人の気持ちを読むのがとても上手ですね!」と言ったそうです。
記事 | 「BUG」コラム リュー・リリ
一時期、「ロジクールがユーザーをいじっている」や「ロジクールの広告がまたユーザーを侮辱していると非難されている」などのトピックがホット検索になりました。ネットユーザーらのコメントは「広報活動で犬のことを忘れないのか？」と辛辣だった。 「宣伝戦略は男性ユーザーが犬であるという事実から切り離されることはなく、割引があるときはいつでも彼らはやって来ます。」
11 月 2 日現在も、ロジクールの主要な旗艦店はソーシャル プラットフォームでライブ ブロードキャストを行っています。 Logitech G Video Flagship StoreのDouyin公式アカウントで広告が消えてしまいました。一部の消費者は、このアカウントの別の商品プロモーションビデオの下に「クーポンの後は？犬でなければ買えない」というメッセージを残しました。
これに関して、旗艦店スタッフは「調査を開始しました。ご指導とご理解に感謝いたします。ロジクール チャイナは常にすべてのプレイヤーを尊重します。」
もう 1 つの奇妙な問題は、ロジクールがこの広告で使用した子犬の IP 画像が承認されていないことです。著作権を保有する同社は「BUG」欄に対し、同社の法務部門がこの問題に対処しており、法律に従って自社の権利を守る準備を進めていると語った。
ユーザーを侮辱していますか?ロジクールは常習犯です
ロジクールで同様の事件が発生するのはこれで 2 回目であり、製品はすべて GPW シリーズです。
今年 3 月 26 日、Douyin の「Logicool G 公式フラッグシップ ストア」は、Logicool GPW3 マウスのプロモーション ビデオを公開しました。動画の冒頭には「『もう一銭も使わない』と言ったとき」という字幕が表示され、続いて「本当に、値下げしたときは犬のように走った」というテキストとともに赤いねずみが表示された。動画の内容は消費者を軽視し侮辱している疑いがあり、多くのネットユーザーからの怒りの非難を引き起こした。
世論の圧力を受けて、ロジクール チャイナは同日夜に声明を発表し、「ロジクール G 公式フラッグシップ ストア」の違法コンテンツについて謝罪した。声明では、ロジクールチャイナは「ロジクールG公式フラッグシップストア」が発表した極めて不適切なコンテンツに心からショックを受けており、悲しみに暮れていると述べた。私たちはすべてのプレイヤーの失望と怒りを十分に理解し、同情し、ユーザーの皆様に心からのお詫びを申し上げます。 ”
この事件の原因について、Logicool China は調査の結果、違法コンテンツは Shanghai Best Electronics Co., Ltd. の個人従業員によって公開され、Logicool China のマーケティング資料の審査プロセスをスキップし、Logicool China のブランド ガイドラインに重大な違反を犯したと発表しました。ロジクールチャイナは、正規販売店のマーケティング活動の管理を徹底的に見直し、このような事件の再発を断固として防止します。
当時、「Logicool G 公式旗艦店」は Logitech China から認可を受けた Shanghai Best Electronics Co., Ltd. が運営し、Douyin チャネルでの Logitech 製品の販売を担当していました。
「BUG」欄によると、Shanghai Best Electronics Co., Ltd. は 2001 年に設立された小規模零細企業で、主に卸売業に従事しており、株主は 2 名の自然人です。この事件により、ベスト電子は今年7月、上海静安区市場監督管理局から20万元の罰金を課せられた。
予想外なことに、この事件から 7 か月余り後、ロジクールは同じ場所で再び同じ間違いを犯しました。今回もサプライヤーのせいなのでしょうか？
「安くても大丈夫と言ったのに、ロジクールはノーと言ったんです。」ロジクールの再びの転覆について、ある消費者はこの広告を見た後の自分の感情を分析しました、「私はあなたの製品を買うためにお金を払っています、そしてあなたは私の好みを理解し、私の購買習慣を研究し、そして私が何であるかを知ることができます。価格に感銘を受けるのが最も簡単な時期です。しかし、この理解はあなたに自分自身を定義する権利があることを意味しません。割引を見ると注文せずにはいられないと言えます。私の消費者を理解しているからといって、傍観して私を笑うことはできません」心理学。」
この消費者は次のように比較しました。「友人は私が別のマウスを買ったことを笑いましたが、そのマウスを売っていた人は私がまた餌を食べたことを笑いました。同じ感情ではありません。」
広告内の IP 画像も侵害されています
実際、ロジクールは、広告コンテンツにおける消費者に対する侮辱疑惑に加えて、別の問題も引き起こしています。
Logicool G ビデオ フラッグシップ ストアの広告ビデオで使用されている子犬の絵文字は「Big Dodong」と呼ばれ、中国のオリジナル IP「Siam Lipu」の人気キャラクターです。この IP は 2022 年に誕生し、絵文字から始まり、その後コミック、ショートビデオ、その他のコンテンツに拡張されました。
「BUG」欄は、IP の著作権者である厦門 Qizhongji Culture Media Co., Ltd. に問い合わせました。同社スタッフによると、同社はロジクールとその子会社に対し、関連商品配信ビデオにBigdoorを使用することを許可していなかったという。同社の法務部門は現在、この問題に関する権利を保護しています。
これに関して、北京の弁護士、Liu Yabo 氏は、「大多東」は著作権法によって保護されている芸術作品であり、著作権法第 3 条第 4 項に保護作品として明記されていると述べた。著作権法第10条により、商品配信動画を編集・アップロードして配布することには、複製権、情報ネットワーク頒布権、著作物の同一性保護権が発生します。上記の権利を行使するには、著作権所有者からの明示的な許可が必要です。現在の権利所有者が Logitech およびその関連当事者に使用を許可していないことは明らかであり、その使用には侵害が含まれる可能性があります。
運営者に代わって広告が制作・掲載された場合、誰が責任を負うのですか?弁護士のLiu Yabo氏は、広告動画は通常、ブランド、制作会社、代理店が共同で完成させると指摘した。他人の著作物を無断で使用することは共同侵害となり、民法第1168条に基づき連帯責任を負います。ブランドが広告の台本や素材をレビューし、制作を承認し、統一的なマーケティング取り決めに参加し、プロモーションから相応の利益を得る権利を持っているかどうかに関係なく、もし持っている場合、共同侵害が認定される可能性があります。
弁護士のLiu Yabo氏は、著作権法第54条によれば、著作権または著作権関連の権利が侵害された場合、侵害者は権利者が被った実際の損失または侵害者の違法な利益に基づいて権利者に賠償しなければならないと述べた。権利者の実際の損失または侵害者の違法な利益の計算が困難な場合、補償は権利の使用料に基づいて行われる場合があります。
同氏は、こうした知財ライセンスには市場相場があり、それをライセンス料の参考にすることができるが、最終的に侵害にあたるかどうかは、依然として完全な証拠、認可文書、使用の詳細に基づいて総合的に判断する必要があると述べた。
最新の財務報告によると、営業キャッシュ フローは前年同期比 6.6% 減少しました
財務の面では、ロジクールは最近、2027 会計年度上半期 (2026 年 4 月 1 日から 2026 年 9 月 30 日まで) のレポートを発表しました。
財務報告書によると、2027年度上半期のロジクールの総営業利益は244億6,000万米ドル(約163億4,900万元)で前年比5%増、売上総利益は11億5,500万米ドル(約77億2,000万元)で前年比16.26%増、粗利率は47.2%、純利益は親会社に帰属する売上高は4億1,600万米ドル（約27億7,900万元）で、前年同期比31.28％増加しましたが、営業キャッシュフローは3億3,000万米ドル（約22億7,000万元）で、前年同期比6.67％減少しました。
しかし、この財務報告書はサプライチェーンに対する早期の警告信号も発しました。半導体サプライヤーの工場での事故の影響により、ロジクールは第 3 四半期の純売上高に約 7,000 万ドルから 8,000 万ドルのマイナスの影響を受けると予想しており、その影響は第 4 四半期にはほぼ解消されると予想されます。ロジクールのCEOは以前、AIインフラストラクチャの需要がチップ生産能力を締め出しており、同社は代替サプライヤーを積極的に探していると公に述べた。
業界評論家の Zhang Shule 氏は、この事件はある意味、Logicool 自身のマウスに対する不安とマーケティングの狂気を反映していると考えています。
「モバイル インターネットの時代では、マウスの使用頻度と使用期間は大幅に希薄化しています。さらに、e スポーツ マウスの消費サークルは小さいです。ハイエンド、ミドルエンド、ローエンドをカバーするロジクールのような大型マウスでさえ、消費の減少を逆転させるのは困難です。同時に、マウスは非常に成熟したカテゴリーであるため、一般の消費者が違いを体験するのは難しく、一部の品質問題はさらに増幅されるでしょう。」 Zhang Shule 氏は、マーケティングの輪から外れることを選択したのは、Logicool China が自らの「マウスの不安」を和らげるために自ら選択した行動である可能性があると考えています。
彼は、このマーケティングの逆転は 3 月の逆転と非常に一致していると指摘しました。両氏はユーザーを「犬」と表現し、「値下げ」や「割引」の魅力を差別的な意味を込めた「グブリ」ジョークと表現した。これはある意味、大手国際ブランドであるロジクールの中国人消費者に対する「傲慢と偏見」を示している。世論、世論、危機広報の面で過去の行動を深く反省していないことも露呈した。
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