要約:
米国のメディアが最近明らかにした法廷証言によると、TikTok の社内従業員は長年にわたり、年齢制限を回避して不適切なコンテンツにアクセスする未成年者、生放送で性的搾取の疑いのある児童、若いユーザーを自傷行為や自殺に関連するコンテンツに誘導する可能性のある推奨アルゴリズムなど、プラットフォームの児童の安全上の問題を経営陣に繰り返し報告してきたことが示されています。しかし、懸念を抱いた従業員らは、経営陣が問題に対応するスピードと激しさに失望し、会社がリスクに適切に対処できていないと感じたと述べた。
これらの証言は、ナショナル パブリック ラジオ (NPR) が訴訟に関連する法廷文書から入手したものです。関連資料には、TikTok従業員の社内安全警告と、会社経営陣による状況への対応の説明が含まれている。これらは、プラットフォームが子供の安全リスクを内部的にどのように評価するかを理解するための新しい情報を外部の世界に提供します。
これらの証言録取書は 2026 年 3 月に連邦裁判所に提出され、2022 年に開始された複数地区の統合訴訟の一部でした。この訴訟では TikTok、Meta、Snap、Google に対する数百件の訴訟がまとめられており、原告らはソーシャル メディア企業が自社のプラットフォームが未成年者に危害を及ぼす可能性があることを認識していながら、そのリスクを完全に開示していないと主張しています。関連する告発は依然として司法手続きを通じて検討される必要があり、従業員の証言自体は裁判所がすべての争点の事実について最終決定を下したことを意味するものではありません。
ハイライトの 1 つは、TikTok のライブ ストリーミング機能である TikTok Live です。保安捜査省の元上級職員、レーゲン・マーハー氏の証言によると、未成年者は生放送中に性的に露骨な行為をし、視聴者から送られるバーチャルギフトを通じて金銭的報酬を受け取る可能性があるという。プラットフォーム上の仮想ギフトは、関連する支払いメカニズムを通じて実際のお金と交換できるため、従業員は、そのようなやり取りが取引上の性的搾取に発展する可能性があり、プラットフォームも関連する取引から収益を得る可能性があると懸念しています。
マッチャー氏は、2021年から2024年までTikTokでセキュリティと調査の上級職を務めた。彼女は証言の中で、当時TikTokのCEO兼運営責任者だったVパパスにそのような問題を報告し、同社の上級経営陣がより効果的な措置を講じることを期待していたと述べた。
法廷資料に提出された内部チャット記録によると、マーヘル氏は同僚に次のように不満を漏らしていた。「これらの傷害はそれほど深刻ではないと考える何人かの人々と、この問題をどう解決するかについて数か月間議論してきた」。同氏はまた、同社幹部らは関連する問題を認識しており、一部のプロジェクトではリスクの解決に努めているものの、外部メディアの報道が同社にさらなる解決策の発見を促すことを期待していると述べた。
この声明は、少なくともマーヘル氏の説明では、関連する問題が経営陣の視野から完全に外れているわけではないが、リスクの深刻さ、解決策の進展の速度、経営陣の実際の対応についての社内従業員の判断には明らかな違いがあることを示しています。
従業員の証言で引用された内部調査によると、2022 年 1 月だけで、13 歳から 15 歳の子供たちが約 112,000 本の TikTok Live 動画に出演しました。捜査官らはまた、関連するコンテンツには、成人ユーザーが未成年者に性的行為を誘発したり、児童への性的虐待資料を作成したりするなどのリスクが含まれている可能性があることも判明した。内部調査では、プラットフォームの規則に違反した一部のライブ放送が依然として相当のバーチャルギフト収入を生み出していたことも指摘された。
これらの調査結果は、コンテンツのモデレーションが適時であるかどうかを超えた問題を提起します。生放送中に未成年者が性的搾取され、視聴者がバーチャルギフトを通じてアンカーに経済的利益を提供できる場合、プラットフォームがこれらの取引をどのように特定し、関連する行為をブロックし、生じた収益を処理するか、法執行機関に適時に報告するかどうかなど、より複雑な法的責任が伴う可能性があります。
米国の関連法には、児童の性的虐待、児童の性的人身売買、オンライン グルーミングに関する報告義務があります。法律専門家らは、企業が関連する違法行為について実際に知識を持ちながらも、その行為から利益を得ている場合、特定の状況によって刑事責任、資金の取り扱い、マネーロンダリング防止のコンプライアンスに関する問題が生じる可能性があると指摘している。ただし、法令違反に該当するか否かについては、実際に企業が保有する情報や措置、適用される法令等に基づいて具体的に判断する必要があります。プラットフォームが生放送でコミッションを徴収しているからといって、それが犯罪にあたると直接判断することはできない。
NPR は、TikTok が報告条件を満たすすべてのライブ動画を国立行方不明・搾取児童センターに報告するかどうか、児童性的虐待コンテンツへの支払いが疑われるアカウントを閉鎖するかどうか、違法コンテンツから得られると思われる収入をどのように扱うかなど、関連する問題について TikTok に回答を求めている。 TikTokはこれらの具体的な質問には直接答えなかったが、以前に公開されたプラットフォームポリシーをメディアに提供した。
別の証言では、推奨アルゴリズムと、若いユーザーが自殺や自傷行為につながるコンテンツにさらされるリスクに注目が集まりました。
TikTok の元セキュリティ責任者エリック・ハン氏は、2020 年の時点で、推奨アルゴリズムによって特定の種類のコンテンツが繰り返される「ウサギの穴」にユーザーを閉じ込めてしまうのではないかと心配し始めたと語った。いわゆる「ウサギの穴」とは、ユーザーが特定のトピックに関するコンテンツを視聴した後、レコメンデーション システムが類似したコンテンツをどんどんプッシュし続け、最終的にはユーザーが同じ種類の情報に長時間さらされることを意味します。
このメカニズムにより、一般的なエンターテイメント コンテンツへのユーザー エンゲージメントが高まる可能性がありますが、コンテンツに自傷行為、極端なダイエット、ボディ イメージ不安、または自殺行動が含まれている場合は、より深刻な結果が生じる可能性があります。
2020 年の内部報告書の中で、ハン氏は、特に自殺念慮や自殺行動、そして人々がプラットフォーム上でこれらの問題を議論する方法に関して、関連する現象が「実際の伝染効果」をもたらす可能性があると述べました。彼は、未成年者の安全は緊急の問題であり、効果的に対処しなければならないと信じています。
彼の証言によると、TikTok は当時、特定の種類のコンテンツへの継続的な接触が若いユーザーに悪影響を与える可能性があることを社内で認識していました。しかし、ハン氏は、同社は子供がプラットフォームを使用することに伴うリスクについて保護者に適切に警告していないと述べた。
今回の証言は、ソーシャル メディア プラットフォームには明らかにルールに違反するコンテンツを削除することだけが求められているのか、それとも推奨アルゴリズムが与える可能性のある累積的な影響も積極的に評価する必要があるのかという長年の議論に光を当てています。 1 つのビデオが明らかにプラットフォーム ルールに違反していない場合でも、推奨システムは同様のコンテンツを継続的にプッシュすることで、ユーザーが情報にさらされる頻度と範囲を変更する可能性があります。このようなメカニズムは、精神状態がまだ発達段階にある未成年者にとって特に懸念されるかもしれません。
年齢確認は、従業員にとって危険信号を提起する重要な領域でもあります。
TikTok は通常、登録時にユーザーに生年月日の入力を要求しており、アカウント関連情報を組み合わせて年齢を虚偽報告した可能性のあるユーザーを特定し、疑わしいアカウントを手動審査に提出すると述べています。しかし、マーハー氏の証言によると、当時このプラットフォームにはいくつかの抜け穴があり、未成年者がGoogle、Facebook、Instagramなどのサードパーティアカウントを介してログインし、本来成人向けに提供されていたTikTok体験に参加できたという。
これは、プラットフォームが年齢制限を設定している場合でも、実際の実行結果はサードパーティのログイン プロセスとアカウント年齢識別メカニズムの影響を受ける可能性があることを意味します。従業員らは、経営陣はこの脆弱性を認識していたと述べたが、同社はメディアの取材に対し、この問題にどのように対処するかについては明らかにしなかった。
家庭の監視機能にも同様の課題が存在します。
TikTok は 2020 年に「ファミリー ペアリング」機能を開始し、親が自分のアカウントを子供のアカウントにリンクし、利用時間制限、コンテンツ フィルタリング、プライバシー オプションを設定できるようにしました。この機能は、保護者が子供のアカウントのパスワードを直接知らなくても、一部の使用状況を管理できるように設計されています。
しかし、2021 年に裁判所に提出された内部チャット記録によると、一部のティーンエイジャーのアカウントには、家族のマッチングを解除する可能性のある入り口が隠されていることが示されています。当時デジタルヘルス製品チームの責任者だったジョーダン・ファーロング氏は、社内の議論の中で、これによって機能が意味をなさなくなるのではないかと懸念を表明した。
TikTok は、未成年者がファミリーマッチングをキャンセルすると、システムが親アカウントに通知を送信すると述べました。ただし、通知メカニズムがタイムリーに機能できるかどうかは、保護者がリマインダーを確認できるかどうか、アカウントの行動の変化を理解できるかどうか、プラットフォームが他のバイパス方法を防止できるかどうかとは別の問題です。
これらの証言には、TikTok がユーザーの実際の年齢分布をどのように理解しているかについても含まれています。
NPR によると、裁判所文書によると、同社は 2018 年には米国のユーザーの年齢構成を調査する方法について話し合っていたが、当時、一部の従業員は、調査の結果、プラットフォーム上に 13 歳未満の子供が多数いることを示した場合、米国連邦取引委員会 (FTC) から規制上の注目を集めるのではないかと懸念していた。
米国児童オンライン プライバシー保護法 (COPPA) は、主に 13 歳未満の子供のオンライン プライバシーを保護しており、通常、関連する子供の個人情報を収集する際には、検証可能な保護者の同意を得ることが企業に求められています。関連法は、プラットフォームが年齢情報を収集し、ユーザー調査を実施し、子供の個人データを処理する方法に重要な影響を及ぼします。
法廷に提出された証言によると、当時の議論では、アンケートでユーザーが現在受けている教育レベルなど、子供の年齢を直接明らかにする可能性のある質問を避ける方法が議論された。TikTok Liveの担当マネージャーは社内の議論で、FTCが関連調査を知った場合、規制当局が同社に調査結果の提出を求める可能性があると述べ、結果が悪影響を与えるのではないかと懸念を表明した。
この資料は、規制遵守とユーザー ベースの理解との間の潜在的に複雑な関係を反映しています。ユーザーの年齢を正確に理解することは、プラットフォームが年齢に応じたコンテンツや保護措置を設計するのに役立ちます。しかし、企業が調査結果によって引き起こされる法規制上のリスクを懸念している場合、ユーザー層を十分に理解する動機が欠けている可能性があります。この議論が同社による未成年ユーザーの規模の意図的な隠蔽に直接つながったかどうかについては、依然として完全な証拠に基づいて判断する必要がある。
TikTok は 2021 年に 13 歳から 17 歳のユーザーを対象に年齢別のアカウント設定を開始し、プライベート メッセージや TikTok ライブ ブロードキャストの使用の制限など、一部の機能に制限を設けました。しかし、従業員の証言によると、ユーザーは自分の年齢、サードパーティのログイン、またはその他のアカウント機能を偽って報告することで制限を回避する可能性があるため、年齢のしきい値を設定するだけでは問題が完全には解決されません。
2025 年の時点で、ピュー リサーチ センターの調査によると、13 ～ 17 歳のアメリカのティーンエイジャーの約 68% が TikTok を使用しています。このデータは、このプラットフォームが若者の間で幅広い影響力を持っていることを示しており、また、年齢特定、推奨アルゴリズム、ライブブロードキャストのセキュリティなどの問題が多数の未成年ユーザーに影響を与える可能性があることを意味しています。
訴訟が進むにつれて、TikTok が直面する法的圧力も増大しています。複数のソーシャルメディアプラットフォームが関与するこの統合訴訟に加えて、同社は他の訴訟でも和解に達している。 2026年5月、TikTokはケンタッキー州の学区が起こした青少年のメンタルヘルスと依存症関連の訴訟の解決に800万ドルを支払うことに同意した。同年9月、同社はアラバマ州と1億ドルの和解金で合意した。関連する訴訟では、このプラットフォームが未成年者を簡単に中毒にさせるような製品を設計したかどうか、未成年者に有害なコンテンツを推奨したかどうかが争われていた。
和解は、会社がすべての申し立てを認めることを意味するものではなく、他の事件における特定の事実の司法判断に代わるものでもありません。しかし、これらの訴訟は、ソーシャルメディアプラットフォームの設計方法、未成年者の保護メカニズム、潜在的な危害に対する企業の認識が規制当局や裁判所による厳しい監視の対象になっていることを示している。
TikTok は以前、ティーンエイジャーに年齢に応じた体験を提供し、複数レベルの年齢保護措置を採用することに取り組んでいると述べました。同社は2025年に発表した関連指示の中で、ユーザーの年齢を確実に確認し、プライバシーを完全に保護できる統一された方法はまだ世界に存在しないと述べた。したがって、プラットフォームはテクノロジー、協力、規制上のコミュニケーションを通じてさまざまなソリューションを模索しています。
年齢確認には確かに技術的な問題があります。厳格な本人確認はユーザーのプライバシーのリスクを高める可能性があり、またユーザーに機密の個人情報の提出を要求する場合もあります。登録時に入力された生年月日のみに依存すると、年齢が虚偽報告される可能性があります。信頼性、プライバシー保護、使いやすさのバランスをどう取るかは、ソーシャル メディア業界全体が直面する共通の課題です。
しかし、今回公開された内部証言によって引き起こされた論争は、技術的な解決策が完璧かどうかだけではありません。従業員から上がった質問は、企業がリスクを発見した後に迅速な措置を講じているかどうか、保護者に十分に通知しているかどうか、有害なコンテンツから得られる可能性のある収益を効果的に管理しているかどうかなどにも関連していた。
NPR は、TikTok が関連報道に応じた際、具体的な告発について完全な声明を提供しなかったが、代わりに同社が以前に公表したセキュリティ ポリシーについて言及したと述べた。関連資料が法廷記録に残ることで、外部の者はこれらの方針が実際の業務でどのように実施されているか、内部警告を受けた後に経営陣がどのような決定を下したかをさらに調査する機会が得られることになる。
現在、関連する訴訟はまだ進行中であり、従業員の証言の申し立ては、より多くの証拠と司法手続きと組み合わせて判断される必要があります。しかし、これらの資料は少なくとも、TikTok内の一部のセキュリティ担当者が、未成年者が性的搾取的なコンテンツにさらされること、年齢制限を回避すること、アルゴリズムによって自傷行為や自殺コンテンツに誘導されることなどの問題について警告していることを示している。
論争の中心は、最終的にはより広範な問題となるだろう。ソーシャルメディア企業が内部調査や従業員からの報告を通じて未成年者への危害のリスクを特定した場合、企業はどこまで積極的な予防責任を負うべきなのか、自社の対策が青少年ユーザーを保護するのに十分であることをどのように証明すべきなのか。
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