Google Bard にはネガティブな問題が増えており、社内従業員は「巨額の投資にそれだけの価値があるのか?」と疑問を抱いています。

過去数カ月間、Googleの親会社Alphabetは自社のAIチャットボットBardの開発について社内での議論を続けるようヘビーユーザーを招待してきた。 Google のプロダクトマネージャー、デザイナー、エンジニアの中には、AI の有効性と機能性に疑問を抱き、AI 開発のための同社の膨大なリソースへの投資に価値があるかどうかさえ疑問視している人もいます。

Google Bardのシニアプロダクトマネージャーは今年7月、フォーラムDiscordで、大規模言語モデル（LLM）に基づくAIチャットボットについて、「情報の正確性を独自に確認できない限り、大規模言語モデルによって生成された結果は信頼しないというのが私の原則だ。モデルがこのレベルに達すれば、間違いなく喜んで使用するつもりだが、まだそのレベルには達していない」と述べた。

Bardプロジェクトのユーザーエクスペリエンスチームディレクターは8月に、「私はまだそれについて考えている。大規模な言語モデルが直面する最大の課題は、それが何に使えるのか、あるいはどのような助けを提供できるのかということだ。いつ人間に重大な影響を与えることができるのか？明らかにその時はまだ来ていない。」と述べた。

MicrosoftのOpenAIが立ち上げたChatGPTに対抗して、Googleは今年3月にBardを立ち上げた。それ以来、画像の AI 分析、多言語サービスなどを含む新機能を Bard に追加し続けています。先月、Google は Gmail、マップ、ドキュメント、YouTube などのコア製品に Bard を統合するという大きな一歩を踏み出しました。

しかし、Google はまた、事実の捏造や潜在的に危険な提案をユーザーに提供するなど、AI によって引き起こされる問題にもますます直面し始めています。 Googleが先月19日にBardを同社の中核製品に統合すると発表した日、Googleはまた、AIが生成した応答が真実かどうかをユーザーが確認できるよう、Bardでワンクリック検索機能を開始した。

Google にとって、Bard の成功を確実にすることが会社の最優先事項となっています。 Googleは検索分野で大きくリードしており、親会社の収益の80％が検索分野から来ているが、生成AIモデルの爆発的な普及により、検索分野におけるGoogleの優位性が挑戦されており、特にOpenAIや多くの新興AI企業がGoogleの優位性に終止符を打つ可能性がある。

内部フォーラムのメッセージによると、Bard プロジェクトの研究開発ディレクターでさえ、この製品の可能性について混乱し、葛藤していることがわかります。あるプロダクトマネージャーは、Googleはユーザーが「創造的なブレインストーミングプログラム」でBardを使用することを制限すべきだが、AIプログラミングを使用するのは良い選択だと示唆した。結局のところ、プログラマーは最終的にはコードが機能するかどうかを検証する必要があります。

Googleは声明で、社内フォーラムでBardの限界と可能性に関する議論は日常的であり、製品開発の一部であるため驚くことではないと述べた。「Bard の立ち上げは実験であり、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、ユーザーからのフィードバックをお待ちしています。」

さらに、Discord フォーラムでの議論には、AI の機能や有効性だけでなく、国際政治や労働倫理も含まれます。 GoogleとAmazonはイスラエル軍にAIツールを提供する契約に参加している。 7月中旬、フォーラムのユーザーはGoogleによるAIの凶器としての使用に疑問を呈した。ユーザーは直ちにフォーラムから追放されました。管理者は、フォーラムでは政治、宗教、その他のデリケートな話題についての議論は禁止されていると述べた。同月、別のユーザーは、GoogleがBardを最適化するために低賃金で過重労働の契約社員を使用していることに疑問を呈した。 Googleは、手動による最適化はBardの研究開発の重要な部分であり、そうでないとAIが大きな間違いを犯す可能性があると述べた。

一部のフォーラムユーザーは、Bard の開発に投資された膨大なリソースに疑問を抱いていました。あるユーザーは、「大規模な言語モデルへの膨大なリソース投資を削減するための取り組みはありますか?特に大量の水と大規模な GPU の使用の必要性について」と書きました。この点に関して、Bardのユーザーエクスペリエンスディレクターは、Bardの開発はチップ設計やスーパーコンピューターのようなものだと述べ、「リソース投資を削減し、同じ効果を達成する方法を見つけることができると信じている」と語った。

実際、Bard は社内で AI の価値に疑問を抱いているだけでなく、競合他社である ChatGPT も現在同様の問題に直面しています。ウォール・ストリート・ニュースは以前、最新のデータはその成長率が停滞の兆しを見せ始めていることを示していると報じた。ますます多くのユーザーが ChatGPT に相応の規模の経済をもたらしず、コストを増加させ続けています。シリコンバレーの大手企業は、ユーザーに付加価値の高い料金を請求することしかできず、ユーザーの不満を引き起こしています。

Sequoia Capitalは、生成AIが現在直面している最大の問題は、ユースケースやニーズを見つけることではなく、その価値をユーザーに証明できないことだと述べた。投資家やユーザーの熱意が薄れるにつれ、来年には生成AIの分野で時代遅れのプレーヤーが現れるかもしれないと考える人もいる。