イスラエルとハマスの最近の戦争が2週間を迎える中、現在進行中の騒乱を描写していると称する動画や写真がソーシャルメディアプラットフォームに溢れている。これまでのところ、イーロン・マスク氏のX社（以前はツイッターとして知られていた）は誤った情報との戦いを繰り広げており、広告主は苦境に立たされているプラ​​ットフォームに戻ることに一層警戒している。


Adweekと共有したNewsGuardの分析によると、プラットフォームの「認定」ユーザー（現在は青色の小切手を手に入れるためにお金を払っている）が、イスラエル・ハマス戦争に関連した最もバイラルな偽情報の74％をプラットフォームX上に押し込んだという。

独立系マーケティング・メディアコンサルティング会社エビクイティ社の最高戦略責任者、ルーベン・シュルールス氏は、「広告主間の信頼低下という点で、これもまたＸ社の棺に釘を刺したものだ」と述べた。 「彼らはXには戻らないという決定を実行しています。」

10月7日に始まった紛争の最初の週に、ニュース・レーティングスは、最も多くの「いいね！」、リツイート、返信、ブックマークを受け取った誤った情報を含む上位250の投稿を分析し、250の投稿のうち186アカウント（74％）がXのブルーラベルによって検証されたことが判明した。 NewsGuard は主に人間と人工知能の組み合わせを通じて誤った情報を特定します。

認証済みアカウントは、ウクライナがハマスに武器を販売したという主張や、ハマスに捕らえられたイスラエル高官の動画など、10件の虚偽情報を宣伝した。

NewsGuard の統計によると、虚偽の情報を宣伝するこれらの投稿は、1 週間以内に合計 1,349,979 件の「いいね！」、再投稿、返信、ブックマークを受け、世界中で 1 億回以上閲覧されました。

Xのプラットフォームに対する広告主の疑念が高まるにつれ、戦時中の誤報との戦いがXにとって最大のコンテンツモデレーションの試練となっている。マスク氏は3月、アカウントチェックの削除と、かつては高名なユーザーやプロのジャーナリスト向けに用意されていた機能である認証（青いチェックマーク）の販売を開始した。マスク氏はその後、社内のコンテンツおよびセキュリティポリシーに関する役職の数も削減した。

NewsGuard によると、「この（検証料を支払わせるという）決定は、イスラエル・ハマス戦争に関する誤った情報を共有する悪者にとっては恩恵となる」とのこと。

マスク政権下で広告主の不安は増大し、広告支出の停止につながっている。ロイター通信によると、買収以来、同プラットフォームの広告収入は月々減少しているという。同時に、Gupta Mediaが発表した2023年のState of Social Media CPMレポートによると、広告料は75%以上急落し、X社は3年ぶりの最低値を記録し、8月時点のCPMは61セントにまで下がっている。

3人の関係筋がアドウィークに語ったところによると、今年6月にNBCユニバーサルの元広告責任者リンダ・ヤッカリーノ氏をCEOに採用したことで広告主の信頼はある程度高まったが、X上での不穏なコンテンツの蔓延により広告主の信頼はさらに損なわれたという。

75社の顧客の上級幹部らと協議した結果、「当社のブランド広告主の大多数は現在進行中の誤った情報について非常に懸念している」とシュルール氏は述べた。アウディとソニーはどちらもEbiquityの顧客であり、前者は11月にXでのオーガニック広告を停止するが、ソニーは引き続き停止する。

蔓延する誤った情報を抑制するためのプラットフォームの取り組みにより、ブランドリーダーはプラットフォームへの復帰についてより慎重になっています。

メディア代理店コレクティブ・メジャーズ社のソーシャルメディア・コミュニケーション部門副ディレクター、クリストファー・スポング氏はアドウィークに対し、「ほとんどのブランドパートナーは、ジャカリーノがプラットフォームにある程度の成熟をもたらすことを期待していた。マスク氏がまだ番組を運営していることがすぐに明らかになった」と語った。

一方、欧州の規制当局は先週、マスク氏のプラットフォームに対し、イスラエル・ハマス戦争に関連したヘイトスピーチや誤情報の拡散、暴力的なテロ内容への対処手順や慣行に関する情報を正式に要請した。

EUマークは、Ebiquityブランドパートナーにとって「差し迫った懸念事項の主要な要因」です。

これに応じて、ヤッカリーノ氏はEUに書簡を送り、「資源の再配分」や「内部チームの再集中」など、戦争関連の偽情報を抑制するためのプラットフォームの取り組みを概説した。 Xはクラウドソーシングによるファクトチェック機能「コミュニティ・ノート」の新たな機能強化を開始し、ハマスに関連する数百のアカウントを削除する措置を講じた。

しかし、NewsGuard の分析によると、コミュニティ ノートは 68% の確率で誤った情報を暴くことができませんでした。戦時中の誤った情報を永続させた 250 件の投稿のうち、コミュニティ ノート プラットフォームによってフラグが付けられたのは 79 件のみでした。