データ復旧会社からの新しい報告書は、最近相次ぐサンディスク エクストリーム プロ SSD の故障の根本原因として設計と製造上の欠陥を指摘しており、この欠陥が集団訴訟を引き起こしている。今年 5 月、Western Digital のサンディスク エクストリーム プロ 4TB ソリッド ステート ドライブの一部で突然のデータ損失が発生しました。現時点では、同社は 4TB モデルのユーザーにファームウェアのアップデートを提供することを約束しました。ただし、2TB および 3TB モデルにも同じ問題が存在し、Western Digital はこれらのドライブのファームウェアのアップデートを約束していません。
データ復旧会社アッティンゴのゼネラルマネージャー、マルクス・ハーフェレ氏は、問題はファームウェアではなくハードウェアにあると述べ、サンディスクドライブのこれらのモデルにファームウェアのアップデートがない理由が説明され、サンディスクは問題の原因について沈黙を守っていると述べた。
データ復旧ビジネスに 25 年以上従事しているアッティンゴ氏は、最近、少なくとも週に 1 回はサンディスク エクストリーム プロ SSD が故障するのを目撃しています。問題はかなり複雑のようです。ハーフェレ氏によると、これらの SSD で使用されているコンポーネントは回路基板に対して大きすぎるため、接続が弱く、高い衝撃や温度がかかると簡単に壊れてしまいます。それだけでなく、これらのコンポーネントの接続に使用されるはんだ材料は気泡が発生したり破損したりしやすいものです。
安価なはんだ、部品、またはその両方が問題の原因であるかどうかは不明です。ただし、これらの新しいバージョンのサンディスク エクストリーム プロ SSD は、過度に大きなコンポーネントを固定するために追加のエポキシ樹脂を使用して変更されているようです。これは、Western Digital がハードウェアの問題を認識していた可能性があることを示唆しています。それでも、これらの新しいモデルは引き続き故障するため、データ復旧サービスの顧客は Atingo のような企業に頼らざるを得ません。
この問題は複数の製品ラインに影響を与えているとみられ、ウエスタンデジタルのこの状況への対応、特に顧客やメディアとのコミュニケーションが批判されている。データを失った後、貴重なファイルを取り戻すには高価なデータ回復サービスが必要になることがよくありますが、運も必要です。メディアは、5月以降、このブランドを使用している2TB容量のSSDでもデータが失われ、当時Western Digitalは4TBハードドライブのファームウェアアップデートのみを約束していたことに気づきました。
NAND メモリベースのハードドライブでデータが失われる理由はさまざまです。場合によっては、フラッシュ ドライブ自体に製造上の欠陥があり、データの損失につながる可能性があります。これは低品質のハード ドライブや偽造ハード ドライブでよく起こりますが、Amazon などの信頼できる小売店から購入した正規品では通常は起こりません。さらに悪いことに、これらの外付け SSD はクリエイティブなプロフェッショナルもターゲットにしています。