iPhone 12の過剰な放射線は、ヨーロッパで激しい議論を引き起こした。情報メディアの報道によると、アップルはテクニカルサポートスタッフに対し、消費者が関連する質問をした場合には沈黙し、いかなる情報も提供しないようアドバイスしたという。アップルの従業員は、消費者がモデルの放射線被ばくについてフランス政府に質問した場合、従業員は共有できる情報がないと答えるべきだと言われた。また、電話機が Apple の通常の返品ポリシーに準拠していない限り、スタッフは顧客の返品または交換の要求を拒否する必要があります。
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Appleオンラインストア（中国）
ガイドラインによると、顧客が携帯電話が安全かどうか尋ねた場合、スタッフはすべてのApple製品が安全性を確保するために厳格なテストを受けていることを顧客に伝える必要がある。
フランス政府は今週初め、iPhone 12から発せられる電磁波が強すぎることが検査で判明したため、Appleに対しiPhone 12の販売を中止するよう要請した。フランスのデジタル大臣はAppleに対し、ソフトウェアアップデートでこの問題を修正するまでに2週間の猶予があると語った。
Appleはこの主張に反論し、iPhone 12が規格に準拠していることを証明するためにフランスと協力すると述べた。 Appleはまた、製品が法的制限内にあることを証明するために関係者に社内および第三者の実験室テストを提供すると述べた。
この問題の発生と同時に、AppleはiPhone 12を段階的に廃止していた。このモデルは2020年にリリースされ、販売が開始された。Appleは火曜日にiPhone 15シリーズの発売を発表した後、このモデルの販売を中止した。
しかし、フランスの姿勢は何百万もの既存のiPhone 12ユーザーに懸念を引き起こす可能性が高い。 Counterpoint Research のデータによると、Apple は発売後の最初の 7 か月で 1 億台以上の iPhone 12 を販売しました。
フランスの最初の声明から数日後、ベルギーやドイツを含む他のEU諸国もiPhone 12の放射線レベルの評価を開始した。