iPhone 15シリーズのリリース後、Appleは新しいアイデアがないと再び批判された。前世代モデルを手にしたユーザーからは、何の感情も湧かず、少し笑いたくなるほどだったという。しかし、ユーザーが「素直に携帯を変える」ことができるように、Appleはすでに新しい戦略を事前に考えています。 iPhone 15シリーズが公式ウェブサイトで発売されると同時に、Appleの最新の公式バッテリー交換サービス戦略も登場しました。このうち、iPhone 14シリーズのバッテリー交換サービスは当初の748元から809元に値上げされた。
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Appleオンラインストア（中国）
(画像出典: Apple)
前世代のモデルに加えて、iPhone7から現在までのすべてのiPhoneモデルは、程度の差こそあれ値上げを経験しています。 Appleがバッテリー交換サービスの価格を調整するのは今年2回目であることは注目に値する。
バッテリー交換サービスの価格が頻繁に値上げされる中、Appleは本当に古いユーザーに携帯電話の機種変更を強制したいのだろうか？それとも、AppleCare+ サービス プランの売れ行きが芳しくなく、Apple ファンの助けが必要なのでしょうか?いずれにせよ、それは恐ろしい決断だ。
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この値上げの最大の「被害者」は、全画面非搭載のiPhoneモデルだ。
Appleは、iPhone7からiPhone14シリーズまでのモデルのバッテリー交換サービスを引き続き公式にサポートしていることがわかりました。iPhone7からiPhone14シリーズは、主にフルスクリーンと非フルスクリーンの2つの陣営に分かれています。
iPhone7、iPhone8、iPhoneSEのバッテリー交換サービスが528元から559元に値上げ。 iPhoneX～iPhone13シリーズは688元から729元に値上げ。 iPhone 14シリーズは例外で、748元から809元に値上がりした。
(画像出典: Apple)
平均すると、全画面 iPhone モデルは 33% 増加し、非全画面 iPhone モデルは 47% 増加しました。
興味深いことに、中古プラットフォームiPhone7が提供する最低価格は699元に達しています。つまり、Apple公式サイトでバッテリー交換すれば、ほぼ中古のiPhone7が買えるということになります。
もちろん、「バッテリー交換しなくても大丈夫？」というユーザーもいます。
実際、「アンダークロックゲート」事件はiPhone 6の時代にはすでに摘発されていた。 2018年、一部のユーザーは、iOSシステムの最新バージョンにアップグレードした後、iPhone 6のパフォーマンスが低下し、特にバッテリーの状態が大幅に低下したというニュースをオンラインで発表しました。
(画像出典: Apple)
Apple の最終的な解決策はバッテリー交換サービスの価格を下げることでしたが、その「頻度の削減」慣行は密かに続いています。 Apple の iPhone バッテリー使用ガイドラインの説明によると、バッテリーの状態が 80% 未満の iPhone では、パフォーマンスに何らかの制限が発生する可能性があります。
その結果、古い iPhone モデルのユーザーは、通常のパフォーマンスを確保するために、携帯電話を新しいバッテリーに交換する方法を見つける必要があります。これは、iPhone 7 や iPhone 8 などの古いモデルにとって非常に重要です。結局のところ、通常のバッテリーが健康であっても、毎日の使用にはあまりスムーズではありません。
(画像出典: Apple)
偶発的な損傷とは異なり、通常の使用でもバッテリーの消耗は避けられません。そのため、スマートフォン業界ではバッテリー修理サービスもますます注目されているサービスの一つです。ほとんどのメーカーは、古いモデルのユーザーが通常のスムーズな使用を維持できるように、より安価でより完全なバッテリー保守プランを開始しています。
Appleは、価格を継続的に引き上げる戦略を利用して、古いユーザーが最新のiPhoneに乗り換えるよう刺激したいと考えているようだが、そのようなアプローチでは、これらのユーザーはすぐにAppleのエコシステムから逃れることができるだけだ。
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Apple は、ユーザーが携帯電話のバッテリー状態を簡単に確認できるように、iOS11 で iPhone の「バッテリーの状態」機能を開始しました。
その結果、「バッテリーの状態」に対する不安が広がり始めました。
Apple はバッテリーの状態をシステムに組み込んだ最初のメーカーの 1 つですが、バッテリーのアフターサービスに関しては国内の携帯電話メーカーに比べてはるかに寛大ではありません。
Xiaomiは現在も販売中のXiaomi Mi 13シリーズのバッテリー交換プランを開始しました。価格は159元に設定されており、保証期間外のガイド価格は40元です。さらに、Xiaomi MIX Fold 3に内蔵されている2つのバッテリーのアフター交換価格は、修理がより困難ですが、わずか89元です。
（出典：Xiaomi公式サイト）
それだけでなく、Xiaomiはさまざまな期間限定プロモーションも随時開始します。たとえば、今年の1月1日から1月7日までは、バッテリー交換費用が20％オフになります。優遇政策のサポートにより、Xiaomi MIX4やXiaomi 11などの古いモデルのサービス料金はわずか160元未満です。同年に発売されたiPhone 12シリーズの場合、Appleの公式バッテリー交換コストは現在729元にも上る。
さらにファーウェイは「ワンプライスバッテリー交換」サービスも開始した。このアフターサービスは、2023年1月1日に開始され、2023年12月31日に終了します。Huawei Mate8やP8などの古いモデル、およびMate40RS Porsche Designなどの当時高価だったモデルについては、わずか99元で正規の新しいオリジナルバッテリーと交換できます。
(出典: ファーウェイモール)
さらに重要なのは、Huawei や Xiaomi などのブランドはオフラインのアフターサービス ポイントを幅広くカバーしており、バッテリー交換サービスも非常に便利です。工場への返却に数日かかる Apple と比較すると、ユーザーの時間コストも大幅に削減されます。
バッテリーのアフターサービスはこれで終わりではありません。
9月15日、OPPO A2Proが「4年間バッテリー交換プラン」とともに正式リリースされました。 OPPOの公式説明によると、4年以内の販売後テスト後、ユーザーのバッテリーの健康状態が80％未満である限り、バッテリーは1回無料で交換できます。
(出典；OPPO)
これには聞き覚えがあるでしょうか？はい、ルールは Apple の保証に基づくバッテリー交換プログラムと同じです。しかし、Apple は iPhone に 1 年間の保証しか提供していないのに対し、OPPO は 4 年間の保証を提供しています。
OPPOはサービス期間を4年に延長しましたが、これは現在のスマートフォンの発展に非常に適したプランです。
バッテリーセル技術の継続的な開発により、現在販売されているスマートフォンが1年以内に元の容量の80％を下回るのは非常に困難であると言わざるを得ません。携帯電話を普通に使っているほとんどのユーザーにとって、Appleの保証プランは「紙の通話」に相当し、実用性はゼロに近い。
市場調査機関カウンターポイントが昨年発表した報告書によると、1人当たりの買い替えサイクルは2022年には43カ月に達しており、これは新しい携帯電話の場合約3年半に相当する。厳しさを増す市場環境に直面して、アップルと国内携帯電話メーカーは真逆の決断を下した。
OPPO、Xiaomi、Huawei、その他のブランドはすべて、非常に完全なバッテリー交換プランを開始しており、消費者に利益をもたらすいくつかの優待活動や期間限定の割引もあります。一方、Appleは消費者によるiPhoneの新モデルへのアップグレードを促すため、バッテリー交換サービス料金の値上げを続けている。この点では、国内ブランドはアップルに勝ちすぎた。
利益が最優先、Appleは容赦なくユーザーのウールを「奪う」
さまざまなアフターサービスの中で、最も営業損失の心配が少なく、費用も最も安いのがバッテリー交換です。 Appleの利益第一のビジネスにおいて、この部分を手放すことは当然不可能である。
Apple のバッテリー交換プログラムは非常に高価であるため、市場ではサードパーティのバッテリー交換サービスも多数生み出されています。これらのサービスの品質にはばらつきがあり、バッテリー容量の基準が誤っているものもあれば、設置基準が不十分なものもあります。一般に、これらのサードパーティ サービスは iPhone の評判に深刻な影響を与えています。
2020年、Appleはサードパーティのバッテリー交換サービスを個人的に禁止し、非公式バッテリーの互換性に関するリマインダーを発行し、これらのバッテリーのバッテリー健康診断の提供を拒否しました。そのため、バッテリーを交換したいユーザーは正規サービスを選択するしかありません。
(出典: AppleNewsroom)
前述したように、バッテリーの損失はほぼ避けられず、損失の程度はユーザーの使用習慣にのみ関係します。バッテリーの状態が低下した場合、ユーザーには新しいモデルを購入するか、バッテリーを交換するかの 2 つの選択肢しかありません。したがって、2年間1,198元のAppleCare+であろうと、最低価格559元のバッテリー交換サービスであろうと、Appleはユーザーから一握りのウールをうまく「集める」ことができる。
しかし、一人当たりの携帯電話の平均使用時間が増加するにつれて、バッテリーの状態は以前よりも早く低下するでしょう。携帯電話を購入する際、各ブランドのアフターセールス戦略にますます注目する消費者が増えていくだろう。国内携帯電話ブランドがバッテリー交換計画に「関与」しているのはこのためだ。
(画像出典: Apple)
消費者の観点から見ると、バッテリー交換は絶対に必要なサービスです。新しいiPhoneの販売を刺激するために上昇戦略を使おうとするAppleの試みは、決して最善の方法ではない。比較すると、Xiaomi の期間限定プロモーション、Huawei のワンプライスバッテリー交換、OPPO の 4 年間バッテリー交換プランはすべてユーザーの間で人気があります。
いずれにせよ、アップルの「傲慢さ」はハイエンドスマートフォンの市場シェアが極めて高いことから来ているが、携帯電話を購入する消費者の習慣は静かに変化している。製品自体の革新性と性能にさらに注意を払うことに加えて、ブランドのアフターセールスポリシーにも気を配るようになりました。コストパフォーマンスが高く、アフターサービスも充実している国内携帯電話ブランドは、実はユーザーに快適な体験を提供できるのです。近い将来、これもAppleに致命的な打撃を与える可能性がある。