ヘルスケア人工知能企業イノバッサーは月曜日、医師や看護師が煩わしい価値の低い反復的なタスクを解決できるよう、AI健康インテリジェンスエージェントを立ち上げると発表した。イノバッサーのアビナブ・シャシャンク最高経営責任者（CEO）は、「現在の医療システムには、各患者にふさわしいサービスを提供するのに十分な機能がありません。AIエージェントの導入により、このギャップをある程度埋めることができます」と述べた。
AI エージェントは人間の介入なしで特定のタスクを完了できます。 AI テクノロジーがあらゆる分野でより一般的になるにつれて、特に雇用の燃え尽き症候群、労働力不足、医療従事者が完了する必要がある低スキルの事務作業の多さに直面して、医療業界での応用が特に重要になっています。
コンサルティング会社マーサーの予測によると、医療業界は2028年までに10万人の主要労働者の不足に直面するとのこと。昨年 10 月に CloudResearch が発表した調査結果によると、臨床従事者は文書作成に週に 9 時間近くを費やしています。
シャシャンク氏は価値ベースのケアプランを推進し、患者エクスペリエンスを最新化し、医療提供者の管理負担を軽減するための包括的なソフトウェアソリューションセットを提供することで医療機関を支援するために、2014年にInnovaccerを設立したと報告されている。同社は近年、医師、看護師、管理者の業務効率化を支援するアプリの開発に取り組んでいる。
現在、Innovaccer は米国で毎日 6,000 万人以上の患者にサービスを提供しており、100 以上の医療システムをカバーしています。同社は1月、Generation Investment Management、Kaiser Permanente、M12などの投資家とともに2億7,500万米ドルの新たな資金調達ラウンドを完了したと発表した。
シャシャンク氏によると、この AI エージェントには現在 7 つの機能形式があり、今後も時間の経過とともにさらに多くの機能が追加される予定です。さらに、このプラットフォームをオープンして、スタートアップや顧客がニーズに応じて独自のエージェントを構築できるようにする予定です。
この AI エージェントは、患者の基本情報を収集し、看護スタッフとのフォローアップを調整できます。エージェントは患者と自然に会話し、特定の質問に答えることができます。ビデオデモンストレーションでは、患者が転倒して足首を捻挫し、鎮痛剤を入手するのが困難に直面していました。エージェントは、この情報をケアマネージャーと共有し、その日のうちにフォローアップの電話を予定すると述べた。
AI エージェントは、電話で患者を適切な専門家につなぐこともできます。デモンストレーションでは、エージェントは患者が心臓専門医との予約を取る時間を選択するのを手伝い、ID、保険証、薬リスト、および関連する医療記録を持参するよう注意を促しました。
シャシャンク氏は、同社がこの仕事をうまく遂行できれば、同社のエージェントは「非常に重要な」方法で患者ケアを改善し、臨床医の燃え尽き症候群を大幅に減らすことができると述べた。
現在、Innovaccer は 5 つの医療システムでこれらの薬剤をテストしています。 Shashank 氏は、患者への電話とフォローアップは非常に時間がかかる作業であるため、プロトコル入力エージェント機能が最も人気があると指摘しました。 Innovaccer はこのキットを既存顧客に展開しており、2 ～ 3 か月以内に広く利用可能になるだろうと述べています。