数日前、自社便事故により韓国人乗客170人がフィリピンで足止めされた。この乗客らは当初、３日にチャーター便で済州島に戻る予定だったが、空港に到着したところ、飛行機はすでに離陸しており、丸２日間の滞在を余儀なくされた。
これらの観光客のほとんどは済州島の住民であり、グループ旅行者やフィリピンにゴルフをしに行く個人旅行者も含まれます。乗客の一人Aさんは、3泊4日の旅行代金として旅行会社に約120万ウォン（約6,012元）を支払ったと明らかにした。乗客らは当初、3日午後4時30分にロイヤル・フィリピン航空RW242便で韓国に戻る予定だったが、チェックイン時に気象状況により欠航となったと知らされた。
▲3月5日、ロイヤル・フィリピン航空RW242便の乗客が済州国際空港の出発ラウンジから出てきた。
しかし、乗客らの調べで、RW242便は同日午後4時52分に済州国際空港に到着し、乗客は乗っていなかったことが判明した。この点に関して、旅行代理店は、飛行機は早めに離陸したが、航空会社は乗客に通知しなかったと説明した。一方、航空会社は、旅行代理店が時間の誤りを犯したためにフライトスケジュールが調整されなかったと主張した。
この事件は、韓国の旅行会社、フィリピンの旅行会社、航空会社の三者契約に関わるものである。事前調査により、三者間のコミュニケーション不足が原因であることが判明した。現時点では事後補償について旅行会社は「乗客の帰国後に処理する」と述べるにとどめ、今後は旅行契約に基づいて処理するという。