「混沌としており、非常に混乱しています。価格は99元から30万元まであります。誰を信じてよいのかわかりません。」今年3月にバーチャルデジタルピープル（以下、総称してデジタルピープル）がライブブロードキャストルームに参入して以来、「無人ライブブロードキャスト」は急速に電子商取引の世界で新たな人気者となった。デジタル担当者が 1 日 24 時間働くことができ、売上コンバージョン率が大幅に向上するというさまざまな通説が電子商取引業界で広まっており、トランザクション指向のすべての分野にまで広まっています。
しかし、テクノロジーブームの背後には泥と砂の両方があります。複数の販売者が「セルフ・クアドラント」に対し、混在するデジタル・ヒューマン市場で困惑していることについて困惑を表明した。
同時に、ここ数日、多くの規制当局が声高に主張し、ライブストリーミングに対する是正要求や、虚偽のプロパガンダにつながる可能性のあるデジタル関連の人々の名前を挙げている。これは間違いなくデジタルヒューマン市場に冷水を浴びせた。インタラクションや感情が欠如しているため、デジタル生放送が本当に人間のアンカーのようにユーザーを引き付けることができるかどうかは疑問があります。
これは人々に、ブロックチェーン、メタバース、さらには近隣のエンタープライズ マイクロ モールの歴史的な流行を思い出させずにはいられません。各社ともテクノロジーとインテリジェンスをセールスポイントとして活用し、企業が半分の労力で2倍の成果を得られるようにすると約束している。ただし、短期間に人気が高まった後は、一般に実装されず、アプリケーションは期待された結果を達成できません。多くの企業は最終的には棚上げするしかありません。
デジタル担当者は今日も同じ間違いを犯すでしょうか?それはお金を浪費する新たな「罠」なのでしょうか、それとも本当に企業を利益に導くブラックテクノロジーなのでしょうか？デジタル ピープルの背後にある謎を解決するには、まず重要な質問に答える必要があります。デジタル ピープル市場における現在の混沌とした状況の根本原因は何ですか?
「デジタル人材」を利用しているのは誰ですか?
今年3月、デジタルヒューマンのビジネスチャンスの第一波を察知したと考えたリー・リンさん（仮名）は、30万元を費やして「デジタルヒューマンソース工場」を名乗るデジタルヒューマンブランドのエージェントになり、TikTokでデジタルヒューマンのライブ放送を越境電子商取引に利用したいと考えた。
当時の彼の意見では、デジタル人材の市場には無数のチャンスと、人々が切望する無限の「お金の見通し」が含まれているのかもしれない。インターネット界で人気のある談話システムを言い換えると、「すべてのライブ ブロードキャスト ルームは、デジタル担当者ともう一度行う価値があります。」
しかし、この美しい光景は1か月も続かず、プラットフォームは「デジタル人間による録音と放送」の名目でリー・リンの複数のアカウントを禁止した。
「最初は本当に戸惑いました。手っ取り早くお金を稼ぐビジネスだと思っていましたが、こんなに早く終わるとは予想していませんでした。」リー・リンさんはすぐに生中継を約束したメーカーに連絡したが、相手は「これは単なる例であり、責任もフォローもしない」と主張した。
我に返った後、リー・リンは突然騙されたことに気づきました。 「源工場」と呼ばれるこのメーカー、実はペーパーカンパニー。それは、接続された仮想デジタル人物のホットなビデオを毎日彼に送信し、彼に強力な心理的ヒントを与えます。その目的は、彼を誘惑して餌に乗らせることだけです。
「払い戻しを受けることは不可能ですが、このセットを再販することはできます。彼らは、私が最安値の代理店を見つけたので、その差額で利益を得ることができると言っていました。」 Li Lin 氏は、「彼らは私にモーメントへの投稿方法を教えてくれました。私がモーメントへの投稿をフォローしている限り、トラフィックが徐々に増加するにつれて人々が問い合わせを始めるだろうと言いました。」と述べました。
「Zi Quadrant」は、販売業界チェーン全体で、デジタル担当者向けの 2 つの配信方法、つまり純粋なソフトウェア配信と、ソフトウェアとハードウェアの統合配信があることを学びました。ただし、ほとんどの販売者は、ソフトウェアとハードウェアを統合する配信方法を好みます。これにより、ソフトウェアで収益が得られるだけでなく、ハードウェアの売上も促進できるからです。
デジタル担当者というとテクノロジーと未来的な感覚に満ちているように聞こえますが、彼らの販売戦略は非常にシンプルで気取らないビジネス ロジックです。「私を買ってください。あなたは損をせずに利益が得られます。」です。このビジネス モデル全体をサポートするには、多くの場合、小さな切り込みだけが必要であり、スマートフォンがこのゲームを開始するための支点となります。
「セルフ・クアドラント」はバーチャルデジタルヒューマンを購入したいと考え、DouyinとKuaishouの比較的大規模な仲介業者数社に問い合わせを行った。先方はまず、デジタルバーチャルヒューマンとはどのようなブラックテクノロジーなのか、そして将来的にAIがどのように人間に取って代わるのかを説明してくれました。同時に彼らは、仮想人間の利点、つまり本物の人間よりも勤勉で、オフラインにならずに 24 時間ライブ配信できることを自慢しました。
多くの仲介業者は口をそろえて、「バーチャルヒューマンの生放送には機材が必要なため、生放送用の携帯電話の製造に特化している」と述べた。同時に、仲介業者は私たちを説得するために、「高級機器」の現場写真も送ってきました。
▲画像出典：仲介業者より提供
5,500元を支払うだけで、富への扉が開かれます。この5,500元には、500元（物流輸送費+オペレーター交通費）とハードウェア購入費5,000元が含まれます。このようなハイエンドデバイスを所有した後は、さらに 500 元の Douyin 窓口デポジットを支払うだけで、すぐに仮想デジタル人間のクローンをオンにして、AI にお金を稼ぐことができます。
同時に、バーチャルデジタルヒューマンを販売するこれらの仲介業者は、販売業者といわゆる「サービス契約条項」に署名することになるが、その内容には、運営会社が顧客向けにライブブロードキャストアカウントを用意し、チーム編成とソフトウェアの技術サポートを担当し、バーチャルヒューマンソフトウェアを携帯電話やコンピュータに組み込むこと、そして「デッドアカウント率が5％～10％以内」であることを保証することが規定されている。手数料は毎月分割され、双方が利益の 50% を共有します。
計算式は次のとおりです: 富パスワード = 設備費 5,500 元 + Douyin 窓口デポジット 500 元。
聞くところによると、これはバーチャルヒューマンのライブストリーミングをワンストップでホスティングできるそうです。商人はお金を出してアカウントを購入すれば、まったく気にすることなく自分の商品や他人の商品を持ち込むことができます。これらの仲介業者は、1年以内に契約を終了した場合、設備を10％減価償却して回収する、つまり設備費の元本4,500元を返金するという提案までした。 Douyinのショーケースの保証金500元はプラットフォームに返金することもできます。この協定によれば、1年後に元本投資6,000元が行われない場合には5,000元を返金することができる。つまり、費用は年間わずか1,000元で、手数料は保証されており、れっきとした「儲かるだけ、報酬なし」だ。
しかし、残念ながら、お金を稼ぐだけで損をしないビジネスなど、この世には決してありません。
「セルフ・クアドラント」は、電子商取引プラットフォームで写真のペプシ携帯電話ブランドを検索したところ、ペプシが実際には主に「模倣品」であるローエンド携帯電話ブランドであることが判明した。外観はAppleを模倣し、システムはHuaweiを模倣し、現在の主流の携帯電話のMix版とも言えるXiaomi Ultraのバックスクリーンデザインも導入しています。このブランドの携帯電話の価格はほとんどが459元から699元の間で、最新モデルは899元のみで販売されている。
▲画像ソースJD.comプラットフォーム検索のスクリーンショット
この携帯電話を10倍近くの価格で販売できるものに変えたのは、仮想のデジタルヒューマンです。
仮想デジタル人物が普及した後、多くの企業はできるだけ早く自社のライブ ブロードキャスト ルームに仮想人物を適用したいと考えています。しかし同時に、彼らは仮想デジタル人物の購入方法や購入後の設定方法については何も知りません。
この巨大な需要ギャップが、ゲームをプレイしてお金を稼ぐ仲介業者を生み出したのです。
初期段階でバーチャル デジタル ヒューマン機器を購入した販売者は、「セルフ クアドラント」に対し、「1 年後、Douyin 窓口からデポジットだけが返金され、残りは返金されませんでした」と述べています。
「実際、契約書には、設備に問題があった場合、減価償却費は状況に応じて別途交渉する旨が明記されています。しかし、このようなコピー機の構成では、1年間問題なく正常に使用することはほぼ不可能です。」
ソフトウェアとハードウェアの統合パッケージ化により、仮想デジタル ヒューマンの初期構成の問題は確かに解決されますが、これらの仲介者は技術レベルによって制限されます。仮想デジタル ヒューマン イメージをハードウェア デバイスにカプセル化するだけです。その結果、バーチャル デジタル ヒューマンが使用できる機能は少なく、シーンは 1 つだけで、インタラクティブな効果は不十分で、変形もほとんどありません。
「具体的な例を挙げてください。」バーチャルデジタルヒューマンを購入した別の販売者は「セルフ・クアドラント」に対し、「ほとんどの場合、通常通りデジタルヒューマンに商品を紹介してもらうのは難しい。ユーザーの質問には10秒後にしか答えられず、ユーザーはすでに生放送室から退出している」と語った。
しかし、これらの欠点は、テーブル上の仲介業者によって直接言及されることはありません。 「バーチャルデジタルヒューマン生放送には機材要件があるため、生放送用に特別に製造された携帯電話を使用する必要がある」と顧客に繰り返し強調するだけだ。
購入の過程でも、仲介業者の営業スタッフは挑発的な言葉を使って顧客に注文を促します。例えば、「セルフ・クアドラント」が販売した仮想デジタル人物の具体的な機能について仲介業者に相談したところ、便宜上明確な回答は得られなかった。早く契約しろと促し、「そんなに優柔不断なビジネスは何ですか？」と消費を刺激するような言葉を並べただけです。
Li Lin 氏は率直に「企業が WeChat ミニ プログラムの開発に騙された 2017 年と 2018 年のような気がし始めました…」と述べました。
混乱の原因、上流と下流のニーズの不一致
「使用」ではなく「販売」のためだけに、デジタル担当者の人気が誇張されています。トラブルを避けたかった買い手はトレンドに追いついたと思っていたが、最終的には大きな損失を被ることになった。手っ取り早くお金を稼ぎたいと考えていた売り手たちはこの機会を利用し、ネギの最初の収穫に成功しました。
実際、リー・リンも例外ではありません。混乱の背後にある本質的な理由を理解したい場合は、現在の仮想人間の産業チェーンに立ち返る必要があります。 「Zi クアドラント」によると、現時点では、デジタル ヒューマンの売買における上流、中流、下流の層別は比較的明確です。
上流は、ハードウェア サプライヤーとソフトウェア サプライヤー (ハードウェア ベンダー + ソフトウェア ベンダー) の 2 種類のサプライヤーに分かれています。
ハードウェア ベンダーとは、主にデジタル ユーザー向けにライブ ブロードキャストを提供する機器を指します。これには、携帯電話、縦型スクリーンのタブレット、キャビネットなどが含まれますが、これらに限定されません。これらは主に過去の広東省のいくつかの電子機器工場の改造であり、模倣電話メーカーもいくつかあります。たとえば、さまざまな仲介業者が、PepsiCo、VIKK、Duowei などのブランドのハードウェア製品を私たちに提供しています。ソフトウェア ベンダーは、バーチャル ヒューマンの制作、バーチャル ヒューマンの運用、バーチャル ヒューマン サービスのプロバイダーなどに分かれています。これには、Kuaishou や SenseTime などの大手メーカーから、垂直小売業者のニーズに焦点を当てた Mofa Technology や Jigou Technology などのスタートアップも含まれます。
中流は、この業界チェーンで最大の利益を得る仲介業者です。例外なく、これらの仲介業者は手っ取り早くお金を儲けることに熱心です。前述したように、これらは「販売のみであり、使用はできません」。彼らは典型的な販売主導型の企業です。イタズラをしたりネギを収穫したりしています。
▲映像ソースのバーチャル生放送ルームのスクリーンショット
「セルフ・クアドラント」は調査の中で、これらのメーカーが依然として以前と同じ古い手口を使っており、成功事例をDouyin、Kuaishou、Weibo、Xiaohongshuなどのソーシャルプラットフォームにパッケージ化してトラフィックを集め、WeChatを追加して顧客に入金を強制し、最終的に勝利に成功したことを明らかにした。
下流には仮想デジタル人々の小売業者があります。彼らの戦略は、いわゆる最低代理店価格を利用して数万人の仮想デジタル人物を獲得し、その後、ライブストリーミングに仮想デジタル人物を使用したい他の小規模販売業者に、より高い価格で再販することです。
「営業」が得意な仲介業者数名とやり取りをした結果、プラットフォームやメーカーは違っても、「ルーティン」はほぼ同じであることが分かりました。こうした定型企業の出現により、デジタルヒューマン業界では上流と下流で動機が異なり、テクノロジーとアプリケーションの間に乖離が生じている。
Jigo や Magic などの新興企業など、上流のテクノロジー サプライヤーは、継続的な反復とイノベーションを通じて、デジタル ピープルをよりインテリジェントで人間らしい方向に推し進めることを目指しています。彼らはテクノロジーそのものの進歩を追求します。しかし、下流の電子商取引ユーザー、特に中小規模の販売者は、仮想デジタル人材に対して非常に実用的かつ単純な期待を抱いています。つまり、仮想デジタル人材は直接使用でき、すぐに売上を実現できるということです。
その結果、バーチャルヒューマンの上流と下流の間には深刻な不一致が生じています。
SenseTime などの企業が提供するテクノロジーは未成熟で高価であり、一般の販売者にとっては贅沢品です。そして、いわゆる「運用エージェント」が提供する敷居の低いデジタル人材は品質が低く、期待する商品化効果を達成することができません。中小企業は、投資しすぎるか、プラットフォームを使用してもプラットフォームから締め出されるかのジレンマに陥っています。彼らはパフォーマンスと予算の間で苦渋の選択を迫られました。これにより、デジタル担当者の評判も急落しました。
現在、業界は深刻な混乱を迎えていると言える。上流と下流の間の十分な需要マッチングも、調整された開発のための長期的なレイアウトもありません。これはデジタル ヒューマン産業の初期の発展に影を落としています。
結果から判断すると、ミッドストリームは過剰なマーケティングとトラフィックビジネスという昔ながらのルーチンに依存して多額の利益を上げてきました。
たとえば、「セルフ・クアドラント」の暫定統計によると、Douyin 上で最大のバーチャル デジタル ヒューマン仲介業者である Fenghuo Alliance は、Douyin プラットフォーム上に 50 以上のアカウントを持ち、プラットフォーム全体では約 300 のアカウントを持っています。この仲介業者は現在形を作り始めており、そのクレイジーな画面スワイプと轟音の出力で多数の販売業者を騙すことに成功しました。業界関係者によると、「Fenghuo Alliance は広告に毎日 6,000 ～ 8,000 を費やし、仮想デジタル人材を購入するのに十分な 8,000 ～ 10,000 の正確な販売見込み客を生み出しています。」
▲画像出典：Fiberhome Alliance関連アカウントのスクリーンショット
「仮想デジタル人間が新たな餌として利用されていることは明らかですが、本質は依然として交通ビジネスです。」前出の業界関係者はこうコメントする。
テクノロジーに見せかけた一見不条理なロジックは、無敵で「顧客を殺す」ことに成功する可能性があります。これが現在の仮想デジタル市場の残酷でおかしな現実です。
結論
現在、バーチャルデジタルヒューマンの分野ではかなりの混乱が生じており、関連規制当局による規制が必要となっている。しかし、問題は、主流のショートビデオプラットフォームがこの分野に対して曖昧な態度をとっているということです。彼らはそれを完全に禁止したり、積極的に浄化したりしません。その背後にある考慮事項は複雑かつ多様です。
「現在、タオバオのデジタル人材は販売者に開かれています。サードパーティよりも高価ですが、公式で本物であり、ブロックされることはありません。」タオバオのサービスプロバイダーは「Self Quadrant」に「つまらない話」を明らかにしたが、それはどの公式ルートでも明らかにされていない。 「最近、特に夕方と早朝に、大量のバーチャルヒューマンの生放送がタオバオの生放送ルームに流れ込んでいます。日中にはほとんど見られません。」
タオバオのようなプラットフォームは、自社開発のデジタル ヒューマン サービスを立ち上げることができます。第三者と比較して、公式はアカウントの禁止を最大限に回避でき、一定のプレミアムももたらします。 DouyinやKuaishouのようなプラットフォームに関しては、デジタル人材を完全に否定しているわけではないが、様子見の姿勢をとっている。一方では、販売者はそれを使用することが奨励されますが、他方では、販売者はアルゴリズムの推奨やその他の手段を通じて、デジタル担当者のパフォーマンスを向上させるために、より多くの投資を行うよう誘導される可能性があります。最終的には、広告料という形でかなりの経済的利益ももたらす可能性があります。
あるブランド販売者は「セルフ・クアドラント」に「バーチャル・ヒューマンが最も人気だったころ、バーチャル・ヒューマン・アンカーを購入した。最初の数回のライブ配信は非常に良かった。最初の3カ月は損益分岐点でギリギリだった。今年7月と8月の光電代は1万以上だった。バーチャル・ヒューマン・アンカーのためのストリーミングに加え、約10万を失った」と語った。
大手ショートビデオプラットフォームのデジタルヒューマン分野に対する姿勢は、冷淡でも熱狂的でもなく、曖昧なニュートラルな状態にあることがわかる。なぜなら、オープンでも制限でも、その結果が新たな収益点となる可能性があるからです。このことは、現在のデジタルヒューマン分野の混沌とした状況を短期間で完全に一掃することを困難にしています。
技術開発の初期段階では、市場の混乱のために合理性を失うことはできませんし、一時的な失敗を理由に探求を断念することもできません。
長期的には楽観的であり、短期的には慎重であり、仲介業者の罠に陥ることを避けることによってのみ、業界のノイズを除去し、発展の次のステップに進むことができます。
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