最近、一部のネチズンが Reddit フォーラムで次のように報告しました。彼の明るい黒色の Apple Watch S10 を通常に使用していると、底部のケースの黒いコーティングが腐食し、あばた状の銀色の斑点が現れました。その後、このネチズンは Apple の公式の無料交換サービスを受けました。
本日、報道によると、Appleのカスタマーサービスは、塗装剥がれの問題は偶然ではないと回答したという。光沢のある黒の Apple Watch S10 先行生産バッチのみに焦点を当てており、他の色やモデルでは、同様に広範囲にわたるフィードバックがまだ見られていません。
カスタマーサービスはまた、ユーザーが塗装の剥がれを発見した後、公式に連絡でき、オフラインストアのアフターサービスを支援すると述べた。ご自身で処理することはお勧めできません。
小紅書では、多くのユーザーが塗装が剥がれた光沢のある黒いApple Watch S10の写真も投稿しており、保証期限が切れた一部のユーザーもAppleに連絡して新しいモデルに交換することに成功したことは注目に値します。
しかし、一部のユーザーは、自分の時計の保証期間が1か月しかなく、正規店に行っても交換できないと言われたとのこと。 Appleのサポート電話番号に電話したところ、「それはできない」とも言われたという。
業界アナリストは次のように指摘した。グロスブラックバージョンに使用されている表面処理には、初期のロットで処理変動があり、その結果、コーティングの密着不足や塗装の剥離の問題が発生する可能性があります。