北京のカルフール全店舗は閉店した。 9月7日、蘭思源さんは北京のカルフール双京店と思源橋店で、両店に黄色い柵が設置され、棚が空になっているのを発見した。店のドアの周りには数人の「ダフ屋」がぶら下がっていました。誰かが近づくたびに「カルフールのショッピングカードをリサイクルしませんか？」と尋ねてきました。
9月14日、北京経済日報はまた、北京で唯一現存するカルフール店舗である思源橋店が最近閉店したと報じた。財新はまた、最近、カルフールの北京最後の店舗である思源橋店が、数週間にわたり在庫切れとなった後、正式に閉店したと報じた。
「双京店は8月25日頃に閉店する予定です。」 9月7日、北京のカルフール双京店の入り口でカードを集めた「ダフ屋」が蘭思源氏に語った。店近くの理髪店の店員の観察によると、双京カルフールは約２カ月前、特に落ち込んでいた。
北京にある最後のカルフール2店舗、北京カルフール双京店と思源橋店が閉店していることが確認されているかどうか、また将来的に再開する予定があるかどうかについて、蘭思源氏は蘇寧氏に調べてもらうよう求めたが、本稿執筆時点で実質的な回答は得られていない。
写真/カルフール思源橋店
出典/2023年9月7日、北京の思源橋にて蘭思源氏撮影
北京郊外では、Suning.com (002024.SZ) が発表した 2023 年半期報告書によると、2023 年上半期に中国のカルフール店舗数は 106 店舗減少した。2023 年 6 月 30 日時点で、中国にカルフール店舗は 41 店舗のみ残っている。
カルフールチャイナは上半期に106店舗を閉鎖した後、下半期も引き続き店舗閉鎖を行った。データによると、2023年7月17日、新疆最後のカルフール店舗である南湖カルフール店も正式に営業を停止した。 8月25日、カルフール広州新市店は閉店通知を掲載し、これはカルフール広州店と深セン店もすべて閉店することを意味した。
9月14日、一部の上海市民がカルフールが営業できなくなった旨の「退職発表」を受け取り、返金交渉を行ったと報告したというニュースが流れた。しかし、発表文に記載されたURLは「通常のWebサイトとは異なり、詐欺の疑いがある」という。これに対しカルフール側も詐欺であり警察に通報したと回答した。
事実と噂の裏で、カルフール中国は崩壊しつつある。
Suning.comの2023年半期報告書によると、カルフールチャイナが今年上半期に削減した106店舗のうち、中国東部、中国中部、中国南部を含む8地域に店舗があった。市場レベルの観点からは、一次市場、二次市場、三次市場もカバーしています。面積で見ると、2023 年上半期に、カルフール チャイナの中国東部、中国中部、華南を含む 8 つの地域と、一次市場、二次市場、三次市場がすべて、前年比で大幅な減少を示しました。
カルフールの将来について、蘇寧氏は9月12日、ランシユアンに対し、「オフラインチャネルでは新たな店舗開発モデルを模索し、オンラインチャネルではライブブロードキャストやコミュニティなどのオンライン運営モデルの開発を促進するニアフィールド小売モデルを模索する。Cエンドユーザーに加え、政府や企業のBエンド市場や沈下市場の市場スペースを開拓し、サプライチェーン構築の改善と最適化を継続する」と明らかにした。
直観的な観点から見ると、Suning が発表した新しいモデル、政府や企業の B サイド、沈下市場にはまだ大きな進歩は見られません。
管理がずさんで輸血が困難なため、中国に残る数十のカルフール店舗が存続できるかどうか、またどれくらい存続できるかについては、答えは楽観的ではない。
泥沼にはまった
危機はすでに顕在化している。
昨年12月以降、販売者のLeFouショッピングカードについて問い合わせをしに来る人の数が急増し始めた。 9月7日、北京のカルフール双京店と思源橋店で、ショッピングカードのリサイクル業を営む「ダフ屋」が蘭思源氏に語った。
カルフールは昨年末、あるいはそれ以前から「家賃滞納のためモールから退去を求められている」「サプライヤーへの支払いが未払い」「従業員の賃金が未払い」といった噂が流れていた。
今年8月には微博上で「各地でカルフールの店舗がなくなった」という話題が注目を集め、無錫や上海などでカルフールの一部店舗が相次いで閉店したことや、広州や深センのスーパーマーケットのカルフール全店舗が閉店したことが挙げられた。
今振り返ってみると、カルフールの中国店舗閉鎖も同じ道をたどったように思えます。
まず品不足が起こり、同じ商品が棚を埋め尽くしました。蘭思源さんは、北京のカルフール消費者が今年5月にコミュニティプラットフォームで「双京カルフールの容器の数列にはチキンエッセンスが詰められ、数列にはプラスチック製のやかんが、数列にはシャキーマが入っている」と発言したのを目にした。
今年8月、上海の一部の消費者も「徐匯のカルフールに行ったら、聞いたこともない奇妙な商品しか並んでいなかったが、値段がとんでもなく高かった。詳しく調べたら閉店することが分かった」と話した。
その背景には、カルフールの中国における泥沼のサプライヤー事情がある。蘭思源さんは、多くの人が「500万元以上の支払いが済んでいない」「借金が多すぎて、商品を届けてくれる人がいない。債権回収を求めて訴訟を起こしたい人がまだたくさんいる」と話しているのを目にした。
その後、店舗は撤退して閉鎖され、従業員、サプライヤー、消費者には権利を守るものが何も残されませんでした。
今年7月には「解雇されたカルフール従業員は補償を受けなかった」という話題が検索で話題になった。
報道によると、カルフールチャイナの元従業員は、次々と解雇通知を受け取っていたことを明らかにした。しかし、資金が逼迫しているため、カルフール・チャイナは解雇された従業員に「どちらかを選択」させる2つの案を提案した。1つは補償金を分割払いだが全額支払うこともできる。もう 1 つは、報酬を 40% 割引し、一度に支払うことです。元の雇用主が提示した解決策に直面して、一時解雇された元従業員の中には、お金を取り戻すために労働仲裁を選択する以外に選択肢がなかった人もいます。
ショッピングカードの残高の問題を解決できない消費者がインターネットに群がっています。
Ranciyuan 氏は、カルフールが現在、一部のショッピング カード所有者に対して 20% の段階的な処理ポリシーを約束していることを確認しました。つまり、Carrefour カード所有者の場合、カード内の残高は Suning.com ストアでの買い物に使用できますが、使用制限は現在の消費額の 20% です。
カルフール思源橋店が提供する写真/カード返金プラン説明書
出典/2023年9月7日、北京の思源橋にて蘭思源氏撮影
無錫の消費者シャオマンさんは現在、カルフールのショッピングカードを 7 枚、残高約 3,100 元を所有しており、最近 Suning.com ストアを訪れました。
「確かに、テレビ、冷蔵庫、浄水器などの指定商品など、使えるカテゴリーはある。決済の際にカルフールカードも使えるが、控除額は20％で、限度額は2000元までなので、1万元の商品を買うと2000元のカードしか使えない。小型家電や携帯電話は使えない」と小曼さんはきっぱりと言う。
損失を減らすために、シャオマンさんはさまざまなルートから「カードを集める」ことも相談しましたが、価格はすべて非常に低かったです。 「高いものは3.3％や40％オフで請求され、10％オフでしか請求できないという人もいる。カードを受け入れる人たちもうんざりしている」シャオマンさんは「損をしないために、今後は低価格で売ることを選択する可能性が高い」と語った。
20% の使用制限は、すべてのカルフール ショッピング カードに適用されるわけではありません。
ショッピングカードのリサイクル事業に携わるある「ダフ屋」は、ランシユアン氏にこう語った。「84で始まるカードは蘇寧で消費できるため、現在30％割引でリサイクルできる。65で始まるカードは20％割引でしかリサイクルできず、23で始まるカードは10％しか割引できない。23で始まるカードには制限が多すぎる。私たちはただ賭けをしているだけだ。もしかしたらこのカードは世界の他の目的に使用されるかもしれない」未来。」
一部の消費者は絶望的に、訴訟を通じて自分の権利を守ることを選択し、カルフールを「硬化」させた。
「今年1月に買い物に行ったとき、多くの制限があった。6月に再度払い戻しを申請したが、カルフールの担当者は払い戻しはできないと言って、訴訟を起こすように言った」北京のカルフールカード所有者のチェンチェンさんはランシユアン氏に、「そこで私は所在地の人民法院に訴訟を起こしたが、受け取ったフィードバックは、カルフールに関わる訴訟はすべて南京中級人民法院の管轄下に入るというものだった。なぜなら、これは集中管轄の訴訟だからだ」と語った。
チェンチェン氏はカルフールに対して訴訟を起こした。まだ法廷審理も判決も出ていない。今、チェンチェンも次のステップを待っています。
サプライヤーも自分たちの権利を守るために取り組んでいます。 9月18日、蘭思源氏は人民法院発表ウェブサイトで、9月だけで「カルフール」に関する発表が6件あり、そのうち5件が「カルフール（上海）サプライチェーン管理有限公司」に向けられたものであることを確認した。
中国のカルフールの一部店舗の閉鎖について、蘇寧氏は蘭思源氏に対し、カルフールは現在経営調整と最適化を行っており、都市部の店舗の一部は営業を停止していると述べた。カード所有者に対しては、近隣のSuning.com店舗でも利用できるなど、積極的なソリューションを提供している。さらに、一部のカード所有者の特別な要件に対応するために、特別な担当者が手配されます。
しかしながら、カルフール中国店舗閉鎖に伴う一連の問題に適切に対処することは、現状と過去から判断すると容易ではない。
危機は続いている
中国・北京のカルフール全店閉店のニュースが流れた9月14日には、「上海カルフールが営業継続できなくなって返金交渉中」という噂も流れた。
このニュースは詐欺であることが確認されました。しかし、財新紙の9月14日の報道は、「上海に残るわずか5店舗の棚にはほとんど商品が残っておらず、多くの会員がカードを返却できず、買う商品がない」とも指摘した。
ほぼ同時に、9月9日、カルフール成都温江店が正式に閉店した。閉店の発表によると、現時点では成都のカルフール双橋子店のみが通常営業していることが判明した。同日、微博アカウント「Bingcheng.com」が投稿したニュースによると、黒竜江省ハルビン市道外区人民法院がハルビンカルフールスーパーマーケット有限公司（楽松店）の財産を差し押さえる差し押さえ通告を出した。
また、今年上半期のカルフールチャイナの閉店状況を見ると、地域・階層を問わず都市型店舗の閉店が続いている。カルフールが営業を続けている数十の店舗がどれくらいの期間維持できるかは不明だ。
知名度の高い小売大手から、人々が取り除きたいと願う「重荷」まで、カルフール・チャイナはどのようにしてここまでたどり着いたのでしょうか?答えの 1 つは、カルフール チャイナの変革が常に「遅かった」ということかもしれません。
1995 年、世界的な小売大手カルフールが中国市場に参入し、これによりほとんどの中国人消費者にとって大型スーパーマーケットの記憶が開かれました。 「子供の頃、よくそこへ行きました。」 「1999年に初めて上海カルフール武寧路店に行きました。斬新で前例のない規模だと感じました。」
しかし、インターネットと電子商取引の一般的な傾向の下では、カルフールは他社に遅れをとり、今日の終焉に向けた「基礎を築いている」。
写真/カルフール双京店
出典/2023年9月7日、北京市双井にてRan Ciyuan氏が撮影
2010年頃、電子商取引の急激な台頭は中国の小売市場に天地を揺るがす変化をもたらした。しかし、競合他社が受け入れて変革することを選択したとき、カルフールは配当の最初の波を逃しました。
2012年、カルフール・アジアの最高経営責任者（CEO）および中国の最高経営責任者（CEO）に任命された唐建念氏は、メディア向けの感謝集会で電子商取引の影響を「無視」し、「独自のハイパーマーケットを構築するだけで、電子商取引は懸念しない」と述べた。
カルフールは「電子商取引は恐れるものではない」と述べたが、競合他社は電子商取引を受け入れている。 2011年、ウォルマートは京東商城との資金調達交渉を開始し、イーハオディアンの株式を取得して電子商取引を模索し、同年上海に電子商取引中国本部を直接設立した。 2013 年、RT-Mart は自社運営の B2C 電子商取引プラットフォーム Feiniu.com も立ち上げ、「インターネット + 小売」の探求を開始しました。
カルフールがインターネットと電子商取引の重要性を認識し始めたのは 2015 年になってからでしたが、遅すぎました。
その後、2019年にカルフールの中国事業は蘇寧の管理下に入った。かつてはこの「組み合わせ」で市場は期待に満ち溢れていました。取引完了後、蘇寧はかつて「自社のスマート小売シーン形成能力を輸出することで、カルフール店舗の包括的なデジタル変革を実施し、オンラインとオフラインを統合したスーパーマーケットの消費シーンを構築する」と述べた。
「蜜月期間」が長くなく、カルフール中国が蘇寧の足を引っ張っているとは予想外だった。財務報告データによると、2019年から2022年までのカルフールチャイナの純損失はそれぞれ3億400万元、7億9500万元、33億3700万元、28億3200万元だった。
何年にもわたって、カルフールは投げ続けることをやめませんでした。電子商取引や小型コンビニエンスストアの初期から、「会員制」スーパーマーケットの試験運用、そして今年初めの「ニアフィールド小売サービスプロバイダー」としての地位の再確認に至るまで、カルフールチャイナは亀裂の中で変革の可能性を模索してきた。
今日の多忙な会員制店舗シーンにおいて、カルフール チャイナはまだその名を轟かせていません。 2021年、カルフールも「加盟店」トレンドに加わりました。同年10月、カルフール初の中国加盟店がオープンした。しかし、最初の店舗はオープン時に「ウォータールー」に遭遇しました。そして2023年5月にカルフール加盟店1号店が閉店し、開店から閉店までわずか1年6か月しかかかりませんでした。
カルフールは長年にわたって懸命に努力してきましたが、その結果は満足のいくものではありませんでした。
大シャンチャオはどこへ行くのですか？
カルフール中国の将来はある程度悲観的だ。
今年6月に開催された2022年定時株主総会で、蘇寧ドット・コムの会長兼社長に新たに就任した任軍氏はカルフールの将来について言及し、「カルフールのような小売業態は進化しており、中国の大型スーパーマーケットも同様の問題に直面している。全体的な状況を見て、蘇寧はこの路線で投資拡大や新規出店を継続するつもりはない。むしろ、さらに縮小して損失をストップするつもりだ」と述べた。
レン・ジュン氏が述べたように、泥沼にはまってしまっているのはカルフールだけではない。 2023年、伝統的なスーパーマーケットは継続的な縮小の泥沼に陥るだろう。カルフールの困難は、「ハイパーマーケット」時代の終わりを示す顕著な例にすぎない。その背景には、伝統的なスーパーマーケット業界全体が新たな業態、新たなモデルに追われているという事実がある。
Weiboの話題広場「広州市と深セン市にカルフールがなくなった」では、一部の消費者が「昔よく行っていた大型スーパーが徐々に閉店してきた」と述べた。
カルフール・チャイナに加えて、もう一つの世界的小売大手ウォルマートも中国の店舗を閉鎖している。 9月12日、微博ネットユーザーは「長春ウォルマート重慶路店は15日から営業を停止し、省都のスーパーマーケットのブランド数は徐々に減少するだろう」と述べた。
データによると、2023年に入ってからもウォルマートの中国店舗は閉鎖が続く。例えば、北京の建国路にあるウォルマート店は3月7日に営業を停止、西安の燕塔路店は3月14日に営業を停止、九江市宣陽区の廬山路店と広西チワン族自治区の北海ウォルマート店は2月28日に閉店する…。
スーパーマーケット業界全体を見ると、宜蘭商業の不完全な統計によると、コンビニスーパーマーケット業界の少なくとも692のスーパーマーケットが2023年上半期に閉店し、その内訳はカルフール106店舗、蓮花スーパーマーケット131店舗、中白集団66店舗、ベターライフ65店舗など、22のスーパーマーケットブランドをカバーしている。
「ハイパーマーケット」の機能は、インスタント小売に賭ける生鮮食品の電子商取引企業に取って代わられている。即時配達、1 時間配達、コミュニティでの共同購入などのモデルは、オフラインのスーパーマーケットに対する消費者の需要を引き続き弱めています。 Hema、Sam's、Costco に代表される「インターネットセレブスーパーマーケット」は、その製品と環境のおかげで、消費者が「オフラインチェックイン」を好む場所になりました。これらの新業態はカルフールに代表される伝統的なスーパーマーケットの居住空間を圧迫している。
またシャオマンさんは、普段利用しているショッピングプラットフォームはDingdongやMeituanなどのオンラインショッピングプラットフォームだが、オフラインではOle、Liges、Sam'sなどのスーパーマーケットに行くことを好むとRanciyuan氏に語った。「特に限定商品を発売するスーパーマーケットでは、むしろオフラインで買い物をしたいと思う。」
小紅書に掲載されたスーパーマーケットの業態に関するディスカッション投稿の最後には、ある消費者が「旧国家展示センターのカルフールは閉店しているので、盒馬に入居するよう強く勧める」と述べている。この提案に対し、多くのネチズンは「ヘマが旧国家展示センターに来ることを心から願っている」という適切な反応を示した。
写真/カルフール双京店にはまだ入り口の看板が残っている
出典/2023年9月7日、北京市双井にてRan Ciyuan氏が撮影
業界の「閉店傾向」の中、カルフールチャイナは決して諦めてはいないが、頼れる「ハンドル」を見つけられていないようだ。
今年2月に「カルフールが地方国営の戦略的投資を導入する」というニュースが出た。カルフールチャイナは、サプライチェーン、資金調達、商業運営などの面で両当事者間の緊密な協力を促進するため、安徽省安慶市営江区政府と戦略的協力協定を締結すると発表したと報じられている。
カルフールは外部サポートの導入に加えて、自社のビジネスモデルからの脱却も模索している。カルフールは、提案されている「近隣小売サービスプロバイダー」という位置付けに従って、半径3キロ以内の中心的な家族顧客を持つ地域住民にサービスを提供する「小規模ビジネスフォーマット」への変革を継続したいと考えている。
しかし、これまでのところ、外部の世界では、これらの予想される計画がカルフールに与える実質的な支援は確認されていません。
企業にとって、新しいビジネスフォーマットや新しいモデルには試行錯誤のプロセスが必要です。変革を試みた後、それが適している、または成功するという意味ではありません。また、企業は新たな事業に変革する前に、自らの能力を強化する必要もあります。 「しかし、カルフールチャイナにとって、現段階では、長期にわたる試行錯誤に必要な時間と資本コストに耐えるハードな能力を持つことは難しいようです。」チェーン業界の上級専門家であり、Hehong ConsultingのゼネラルマネージャーであるWen Zhihong氏は、Ranciyuan氏に率直にこう言った。
「現在、カルフールチャイナは独自のシステムとビジネスモデルのみに依存しており、状況を逆転させるのは比較的難しいだろう。」文志紅氏は、「将来的に第三者が現れて、カルフールに資金面やその他のレベルの支援をもたらすことができれば、変革が成功する可能性はさらに高まるだろう」と述べた。
ただ、一般的な傾向としては、カルフールが「運命を変える」のは容易ではないということだ。
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