一部の消費者は、革靴を履いたスタッフがヘマの店内で調理済みの食品を準備する鉄板や鉄のラックの上に立っているのを見た、とソーシャルメディアに投稿した。消費者はすぐにその写真を持って店員に連絡したところ、相手は「牡蠣には殻が付いているよ」と言いました。
消費者らは事件後、オンラインでヘマ社に問い合わせたところ、その後、従業員の再教育と鉄板と鉄フレームの交換を行うとの返答が店から届いたと述べた。 「その後の店舗から連絡があり、当該従業員を解雇したとのことでした。店舗側は入社時に研修を実施していました。従業員の個人的な行為でした。」
「夜の9時でも店内にはあからさまにお客さんがたくさんいます。写真の範囲外ですが、バーベキューグリルの横にはたくさんのスタッフがいます。みんな自分の仕事をしています。この従業員の行動には何の驚きもありません。当たり前のことのようです。」消費者が書いた。
これと関連し、盧馬顧客サービスは、ネットユーザーから店舗従業員による違法運営問題の通報を受け、直ちに該当店舗を特定し、状況を確認したと明らかにした。この行為は Hema の食品安全の収益に大きく違反しており、当社は違反者に対して厳重に対処しました。同時に、関係する店舗の屋台は是正のために閉鎖され、潜在的な健康被害を排除するためにオーブン機器一式が交換されました。当社では、このような問題の再発防止に向けて、全店舗の自主検査を開始し、検査と従業員教育を強化してまいりました。
