要約:
OpenAI は、企業に独自のビジネス情報管理プラットフォームを提供する「Businesses in ChatGPT (ChatGPT Enterprise Information)」と呼ばれるベータ サービスの開始を発表しました。この動きは、Googleが長年にわたって検索および地図サービスで確立してきたGoogleビジネスプロフィールシステムに対する直接の挑戦とみなされている。 ChatGPT の週間アクティブ ユーザー数は 12 億人に達しており、OpenAI は、企業が潜在顧客にリーチするための新しいチャネルへのこの膨大なトラフィックの入り口を構築しようとしています。
OpenAI が発表した情報によると、「Business Hub」と呼ばれるエンタープライズ管理センターに新機能が導入される予定です。企業は、このプラットフォーム上で自社のビジネス情報を申請および検証し、外部に表示される情報を管理できます。ユーザーが ChatGPT の会話を通じて関連企業に質問する場合、企業は AI の回答でその質問がどのように表示されるかをより正確に制御できます。
請求と身元確認を完了した後、事業主は、事業名、業種、住所、営業時間、連絡先情報、サービス内容などを含む多くの重要な情報を更新できます。小売業者の場合、プラットフォームは製品の価格や在庫状況を含む製品データ ソースのアップロードもサポートしているため、消費者の質問に答える際に ChatGPT がよりタイムリーで正確な情報を引用できるようになります。検証されたビジネス プロフィールには、信頼性と認知度を高めるために青色の認定マークも付与されます。
OpenAI は Shopify との統合も発表しました。対象となる Shopify 販売者は、Business Hub または Shopify バックエンドを通じてストアに直接接続できるため、本人確認プロセスが簡素化され、製品情報が Shopify カタログ システムに自動的に同期されます。これは、販売者が ChatGPT が最新の製品情報を取得できるようにするために複数のデータ ソースを繰り返し管理する必要がないことを意味します。
Business Hub は、情報表示機能に加えて、企業向けの分析ツールも提供します。販売者は、ChatGPT で言及された回数、企業の公式 Web サイトでのユーザーのクリック数、企業の Web サイトのコンテンツを参照する会話で最もよく議論されるトピックなどのデータを表示して、ブランドの露出とユーザーのインタラクションをより適切に評価できます。
同時に、OpenAI は「ビジネス エージェント (エンタープライズ インテリジェント エージェント)」と呼ばれる新機能もリリースしました。このサービスを利用すると、企業は自社の製品やポリシー情報に基づいて訓練されたAIアシスタントを作成し、顧客の質問に答えることができる。
ユーザーが会社のホームページを開くと、会社の専属 AI エージェントとの独立した対話インターフェイスに直接アクセスして、製品の詳細について問い合わせたり、さまざまな製品を比較したり、サービス内容について詳しく知ることができます。 OpenAIは、企業は将来的にこれらのAIエージェントを宣伝し、ChatGPT広告システムのターゲット入口として使用することもできると述べた。ただし、すべての有料プロモーション コンテンツには、オーガニック表示結果と区別できるように明確にラベルが付けられます。
現在、「ChatGPT のビジネス」は、ChatGPT が利用できる地域の認定企業を対象にテストを受け付けています。 「ビジネス エージェント」は一時的に、米国内の資格のある電子商取引企業およびオンライン サービス企業のみに提供されます。
企業ホームページ、製品カタログ、専用 AI エージェントの立ち上げにより、OpenAI は単純なチャット アシスタント プラットフォームからビジネス検索や顧客獲得までさらに拡大しています。この動きは、ChatGPT の商用化能力を強化するだけでなく、OpenAI がローカル ビジネス情報の表示および企業のオンライン露出市場で Google とより直接的に競争し始めることを意味します。
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