最近、職場のソーシャル プラットフォームとして有名な Maimai が、「Zijiagua」のおかげで人気を集めています。事件の原因は、「まいまい社員」と認定された複数のユーザーが、まいまいが食事補助金を打ち切った旨を自身のプラットフォーム上で速報したことだった。これを確認するために全従業員に宛てた書簡が発行されました。その直後、このニュースはmaimai自身のホット検索リストに掲載され、3日間リストに残りました。

maimaiではこの件に関して様々な意見があります。これは同社が自社の「編集者」をコントロールできないことが原因で起きた問題だと考える人もいるが、これはMaimaiが投稿を削除しない証拠だと言う人もいる。



Maimai は自分の編集者を制御できないのですか?

インターネット業界では、自分のアプリで会社に関する否定的なニュースが表示されることは非常にまれです。

同様の状況に遭遇した場合、ほとんどの企業はネガティブなニュースを発見するとすぐに情報を削除するための組織化を開始します。通常使用される手法には、リスク回避としてポジティブなニュースを公開したり、投稿を削除する方法を見つけたり、さらには情報発信者を「排除」するためにニュースの出所を調査したりすることが含まれます。

Maimai が一部の福利厚生を廃止するという話題が持ち上がるとすぐに、Maimai の従業員は議論に参加するよう促され、それがホット リストのトップに直接ランクインしました。 1～2日発酵させた後、「マイマイのメロンは本当にマイマイで食べられるんだよ」と冗談を言いながら、職場でも参加する人が増えた。新しいラウンドの議論により、このトピックはホットリストのトップに直接掲載されました。

話題が盛り上がっている間、マイマイ関係者は目立った行動をとらなかった。彼らは投稿を削除したり、人気を下げたりしませんでした。代わりに、そのトピックが 3 ～ 4 日間リストに残ることを許可しました。この期間中、従業員グループ内で不適切な対応は自分の責任であると表明したのはMaimai CEOのLin Fan氏だけだった。こうした一連の措置は、インターネット界隈では実に異例だ。

評論家の中には、自分たちの編集者の事情をコントロールできないことが、オリエンタル・セレクションにとって大きな後退を引き起こしただけだと信じている人もいる。マイマイはまた同じ過ちを犯すのだろうか？

グループ内で一部のメディアがこの件について質問したところ、Maimai 関係者は、Maimai ユーザーがトピックを作成した後、通常はコールド スタートの推奨を経て、その後複数回のアルゴリズムの推奨を経て、最終的にリストを作成すると回答しました。つまり、Maimai のランキングは完全にアルゴリズムに基づいており、人間の介入は存在しないということです。しかし、これはまだ外部の疑惑を払拭していない。


職場のソーシャルプラットフォームとして有名なMaimaiには、投稿者情報の漏洩、投稿削除のための資金集め、噂など、常に疑惑があることは注目に値する。Maimaiの創設者兼最高経営責任者（CEO）のリン・ファン氏はインタビューで、CEOらから投稿の削除や投稿者を突き止めてほしいという数百件のリクエストを受け取ったことを明らかにした。一部の顧客は、Maimai に投稿の削除に 1,000 万を申し出た。ビジネスマネージャーに対する彼の答えは、1,000 万以上は望まない、というものでした。このようなことは危険な行為であり、maimai の価値観に反するものでした。

いずれにせよ、まいまいが投稿削除に金銭を請求するのではないかという疑念は決して消えることはないかもしれない。一方で、投稿を削除せず、法的文書を提出しなかったことを理由に、毎日毎日Maimaiを叱り続けている企業もあります。その一方で、投稿を削除したりお金を徴収したりするマイマイをユーザーから非難の声も上がっている…マイマイにとっては、どちらにとっても幸せではない。

業界関係者の中には、自分たちの世論が自分たちのランキングを支配していると率直に言う人もいる。この動きはインターネット業界では非常にまれであり、同様に人気ランキングに名を連ねている不満を抱いている大企業のバランスをいくらか均衡させることになる。

「内面」を調べるべきでしょうか？


多くのネチズンは、Qimaimai の従業員に対し、なぜ自社のプラットフォームでこれほど露骨に会社について不満を言うのかと尋ねました。彼らは、知られること、話しかけられること、報復されることを恐れていませんか？結局のところ、拼多多は以前にも突然死事件について投稿した従業員を解雇しており、ビットメインも未払い賃金について投稿した従業員を解雇している。企業が社内世論を管理する方法は、従業員の言動を監視するさまざまなツールを導入し、「不誠実な」従業員をターゲットにすることにほかならない。フォローアップ面接、業績の引き下げ、退学などはすべて日常的な業務です。したがって、ユーザーはmaimaiが匿名であるかどうかについて疑問を抱いています。

この点に関して、何人かのMaimai従業員が名乗り出て意見を述べました。 「当社の CEO は、匿名の個人情報を保護する姿勢を持っています。」 「内部には 2 つのデータベースがあり、1 つは登録ユーザー情報、もう 1 つはコミュニティ ID 情報です。2 つのデータベースは 2 つの独立した ID セットを使用しており、それぞれを確認することはできますが、マッピング関係は確認できません。」

Maimai の内部関係者も、「メッセージを投稿した人物が自社の従業員であることは誰もが知っていますが、特定の人物について調査したことはありません。たとえ Maimai 自身のコンテンツに関係するものであっても、投稿者をチェックしないのが Maimai の常の鉄則でした。Maimai の同僚のサークルと同様に、コミュニケーションはより直接的であり、彼らは調査しません。これが Maimai の一貫した慣行です。」と述べています。前出の業界関係者は「マイマイ自身がリストに掲載されたことは、職場のソーシャルプラットフォームにおけるプライバシー保護の重要性を証明できる。安心・安全に発言できなければ、プラットフォームの信頼性はなくなってしまう」と話す。

結論：maimaiが変えようとしている「不快」

Maimai は会社と従業員の間で常に対立してきました。 Lin Fan 氏はかつて、ユーザーの共同統治メカニズムを通じてコミュニティの問題を解決していると述べました。同時に、ユーザーが合理的かつ責任を持って発言できるよう、より多くのルールを確立しており、企業がフィードバックを提供し発言するためのより多くのチャネルも開いています。さらに、人間の介入が減り、立場や感情を持たないアルゴリズムがコミュニティ コンテンツのプレゼンテーションを決定します。