米国の航空機メーカー、ボーイングは、航空機が飛行中に短時間急降下し、乗客数名が負傷した数日後、同社の787型機を操縦する顧客に対し、関連する操作指示に従ってコックピットシートのスイッチを確認するよう呼び掛けた。
ボーイングは、787型機を利用する顧客に対し、2017年に発行されたいわゆるサービス公報を参照するよう思い出させるためにこの「早期警戒措置」をとったと述べた。その中には「コックピットシートスイッチの点検と保守」の指示が含まれていた。
ボーイング社は「オペレーターに対し、次回の整備の機会に検査を実施することを推奨する」と述べた。
以前の報道では、コックピットシートの故障が飛行機の緊急着陸の原因である可能性があると示唆されていた。 3月11日の事故では、ラタム航空グループSAのボーイング787便がシドニーからオークランドに向かって飛行中、突然不時着した。報道によると、食事を運んでいた客室乗務員が誤って座席のスイッチに触れたため、パイロットがコンソールに向かって突進し、機首が急激に下がったという。
目撃者らはこの事件により、少なくとも1人の幼児を含む乗客が客室の天井に投げ出されたと述べた。旅客機はオークランドに着陸後、1人が重傷を負い、乗客7人と乗務員3人が病院に搬送された。